стюляВ» в області інноваційного менеджменту є:
1. Перетворення, існуючого в магазині індивідуального обслуговування, в магазин з самообслуговуванням з елементами індивідуального обслуговування клієнтів: тобто прилавки магазину будуть оформлені для самообслуговування з метою самостійного розгляду товарів для покупців, але також буде передбачено надання продавцями безпосередньої допомоги у виборі покупки, проведення консультації в питаннях користування товарів (більшою мірою це відноситься до косметичних товарах і товарах побутової хімії);
2. Вдосконалення організації праці, а саме, підвищення кваліфікації кадрів, що підвищить культуру обслуговування покупців, а також збільшить продуктивність праці персоналу (для підвищення консультативної послуги магазину можлива і видача продавцям-консультантам 1 одиниці товару на пробу);
. Введення фірмового одягу для працівників, виконаної в єдиному стилі з рекламним оформленням організації. Це дозволить привернути увагу покупців, в деякій мірі дисциплінувати персонал, а також форма персоналу демонструє естетичність самої організації, що дуже важливо в магазинах з косметичною продукцією;
. Додаткова послуга доставки товарів додому. Це послуга дозволяє клієнтам зробити замовлення у оператора магазину по телефону, при цьому, залишивши свої координати і вказавши проміжок часу в якому необхідно буде доставити товар, і кур'єр магазину в обумовлений час, в призначене місце привезе замовлення. Це послуга буде орієнтована на клієнтів, у яких мало часу на покупки і клієнтів похилого віку, яким важко дійти до магазину і донести важкі сумки.
. Для підняття рівня продажів в магазині, а також для створення цікавої, своєрідною атмосфери для найбільш кращого розташування покупця, я пропоную використовувати мерчендайзинг. Він допоможе грамотно, найбільш прийнятним варіантом розташувати товар, що збільшить його спокусливість і привабливість для покупців, а також мерчендайзинг допоможе сформулювати свій, особливий стиль магазину.
Висновок
Найважливішою складовою частиною підприємства у всіх його іпостасях стають інновації - процес постійного оновлення у всіх сферах його діяльності. Але для того щоб організувати інновації на підприємстві, необхідні спеціальні підрозділи, які могли б займатися цією роботою - і на сьогоднішній день такі відділи представляють собою відділи науково-дослідних і дослідно-конструктивних розробок (відділи НДДКР). Розробка, випуск нової продукції мають для організації важливе значення як інструмент підвищення конкурентоспроможності та зменшення залежності фірми від несумісності життєвих циклів, виробленої продукції. Тому, інноваційна діяльність відіграє ва...
