;
В· інтернаціоналізація банківської діяльності, яка не тільки стирає національні особливості, а й змушує вивчати потреби покупців банківських продуктів в інших країнах;
В· розвиток нових банківських технологій, що забезпечують отримання детальної інформації про клієнта;
В· потреба в диверсифікації банківського бізнесу для захисту банків від ризиків.
В якості складових частин банківського маркетингу можна виділити збір інформації про ринок і розробку на цій основі стратегії банку; визначення видів пропонованих на ринку продуктів (послуг) і їх ціни; організацію збуту банківських продуктів (послуг). Збір інформації про ринок і вибір банківської стратегії. Метою збору інформації є визначення реального (освоєного) і потенційного ринків даного байка, вивчення потреб і очікувань ринку. При цьому під ринком розуміється група покупців банківських продуктів, які об'єднані або територією, або характером потреб. Ринки можуть бути децентралізованими, коли кожен учасник ринку розглядає всіх інших як потенційних покупців, або централізованими, коли продавці і покупці працюють через посередників. p align="justify"> Про ринок збирається інформація, як загального характеру, так і більш детальна. Перша характеризує частку банку на ринку в цілому і на окремих цільових ринках, динаміку цін, очікування клієнтів, кон'юнктуру ринку, ступінь зовнішніх банківських ризиків. Інформацію загального характеру комерційні банки можуть отримувати від центральних банків країни, з періодичної преси. Збір інформації може бути організований і самим банком. p align="justify"> Детальна інформація збирається по окремих сегментах ринку. В основі сегментації ринку можуть лежати різні критерії: характер банківських послуг; клієнтурних та географічний ознаки, демографічні та поведінкові критерії. p align="justify"> У відповідності з характером банківських послуг можуть бути виділені такі сегменти ринку: кредитних послуг, операційних послуг, інвестиційних послуг та інших послуг. Залежно від виду перерахованих послуг виділяються більш докладні сегменти ринку. p align="justify"> На основі клієнтурного ознаки також виділяється кілька сегментів, наприклад ринок юридичних осіб, фізичних осіб, банків-кореспондентів, урядовий ринок і т.п.
Більш детальна класифікація ринку юридичних осіб може бути пов'язана з розміром підприємств, їх галузевою належністю, формою власності. В основі детальної сегментації ринку фізичних осіб лежать різні демографічні критерії. p align="justify"> Демографічна сегментація грунтується на розподілі населення, насамперед за статтю та віком. Проте в кожній віковій групі, в групах жінок і чоловіків можуть бути різні потреби залежно від рівня доходу, сімейного та соціального становища, належності до певної професії і т.п. Чим вищ...
