етичних статей, окремі положення яких ілюструються прикладами і цифрами з діяльності банку тощо
Реклама як прийом активного маркетингу має різні цілі, досягнення яких сприяють різні її види. Зокрема, реклама банківського інституту має на меті підтримати його ім'я у свідомості реальних і потенційних клієнтів; реклама комплексу банківських послуг - ознайомити потенційних покупців з набором банківських продуктів, реклама продукту - дати докладне уявлення про зміст окремих послуг. p align="justify"> Рекламна діяльність банку повинна відповідати принципам банківського маркетингу. Довгостроковий характер цілей роботи банку на ринку, націленість на комерційний результат і активне формування попиту вимагають складання конкретного плану рекламної кампанії і прогнозного розрахунку ефекту. p align="justify"> У плані рекламної кампанії передбачається, до кого звертатися з рекламою, в якій формі, коли і де контактувати з клієнтом. Вартість реклами повинна співвідноситися з тією кількістю покупців послуг, які з'являться у банку в результаті рекламної кампанії. Дешевшою рекламі зазвичай відповідає і відносно вузьке коло людей, її сприймають. Більш дорога реклама (наприклад, через телебачення) передбачає і більш широку аудиторію. p align="justify"> Зацікавленість службовця банку у продажу клієнтам найбільшої кількості послуг забезпечується системою оплати його праці. Форма стимулювання праці залежить від займаної посади: зацікавленість керівних працівників першого рівня забезпечується у формі придбання акцій банку на пільгових умовах, тобто через участь працівника у прибутку, яке здійснюється за спеціально розробленою програмою (продаж акцій здійснюється поетапно, а її обсяг залежить від трудового стажу працівника). Такий підхід орієнтує керівництво банку на тривалі програми підвищення або підтримання на певному рівні рентабельності організації, створення команди, що працює відповідно до загальних інтересів банку. Керівники середньої ланки заохочуються за високі показники результатів роботи їх підрозділів, а також через систему додаткового пенсійного забезпечення. Оплата праці рядових працівників складається зазвичай з фіксованої заробітної плати та доплати за певні показники, якими можуть бути виконання пунктів плану роботи на період, або спеціально вибрані якісні показники, що характеризують успішність роботи з продажу послуг (наприклад, кількість клієнтів, середні залишки на їх рахунках, дохід або прибуток, забезпечена банку даним співробітником).
2. Складові банківського маркетингу
Необхідність освоєння банками прийомів маркетингу в сучасних умовах диктується такими обставинами поява на національних банківських ринках конкурентів в особі іноземних банків і небанківських організацій; боротьба за клієнтів:
В· перетворення банків на універсальні і пошук відмінностей, що відповідають інтересам клієнтів...
