розробляють рекомендації по уникненню конфлікту. p align="justify"> Значення конфлікту для збереження міжособистісних відносин, для спілкування, а також ролі конфлікту в общеніінеоднозначна, оскільки вона залежить від його наслідків. Всі конфлікти, залежно від їх результату, діляться на 2 групи:
. Функціональні, конструктивні, коли проблема вирішується, відновлюються відносини, тобто конфлікт має позитивне значення для збереження відносин.
. Дисфункціональні - призводять до порушення відносин, вони (якщо рішення не вдалося знайти) стають напруженими, аж до повного розриву. p align="justify"> Оцінка конфлікту залежить також від позиції людини в конфлікті:
а) переможець - для нього це підвищення самооцінки, позитивний емоційний настрій;
б) переможений - для нього це пониження самооцінки, утиск гордості, може бути образа, від чого може бути стрес і порушення здоров'я (психічні та соматичні захворювання як наслідок стресу).
2.2 Види конфліктів
Основні види конфліктів: внутрішньоособистісний; міжособистісний; міжгруповий; конфлікт між особистістю і групою.
Внутріособистісний конфлікт викликається різними психологічними факторами внутрішнього світу особистості, часто здаються або є несумісними: відкрите зіткнення думок іпотребностямі, інтересами, позицій сторонжеланіямі, почуттями, цінностями, мотивами і т.п. Залежно від того, які внутрішні сторони особистості вступають у конфлікт, виділяють наступні його форми: мотиваційний, моральний, нереалізованого бажання, рольової, адаптаційний, неадекватної самооцінки. p align="justify"> Конфлікт між особистістю і групою виникає, коли член групи відступає від сформованих у групі норм поведінки та праці. Інший поширений конфлікт цього типу - між групою і керівником. Найбільш гостро такі конфлікти протікають при неадекватності стилю керівництва рівню зрілості колективу, через невідповідність компетентності керівника і фахівців, через неприйняття морального вигляду і характеру керівника. p align="justify"> груповий конфлікт виникає між різними (формальними і неформальними) групами в організації, междувисшім і нижчими рівнями управління.
Міжособистісний конфлікт-це зіткнення між людьми в силу несумісності їхніх інтересів, цінностей, особистісних якостей. Міжособистісні конфлікти (як і всі інші конфлікти) відрізняються один від одного: по глибині, за тривалістю, за частотою, за характером прояву в реальному поведінці. p align="justify"> Глибина конфлікту визначається предметом протиріч (привід, що став причиною зіткнення), ступенем включеністю особистості в конфлікт. За глибиною конфлікти бувають: а) глибокий (зрада), б) неглибокі/поверхневі (претензії);
Тривалість конфлікту, у свою чергу, залежить від предмета конфлікту і характеру партнерів. Приклад: підозрілі, В«параноя...
