Меланхолік сором'язлива та сором'язливий, недовірливий і уразливий, не вірить у свої сили, схильний до підозрілості.
Правила які допомагають розташовувати клієнта до себе 1 :
1. Щиро цікавитися клієнтом. p> 2. Посміхатися. p> 3. Пам'ятати, що ім'я людини - це самий і найважливіший для нього звук на будь-якій мові.
4. Бути хорошим слухачем. Заохочувати інших говорити самих про себе.
5. Говорити про те, що цікавить клієнта. p> 6. Вселяти клієнту свідомість його значущості і робити це щиро.
В
ВИСНОВОК
В
Для того, щоб осмислити процес спілкування, важливо визначити його спрямованість, цінності, відповідно з якими воно має будуватися. Цінності соціальної роботи формуються в Відповідно до гуманістичної етикою спілкування, її вищою цінністю є чоловік. Етика міжособистісного спілкування, взаємодії дуже складна. В основі її - Головний принцип довіри і доброзичливості, поваги до іншої людини. Соціальному працівнику доводиться працювати з людьми, що мають різні пороки. Тому в спілкуванні з ними треба пам'ятати, що і суспільство винне в його пороці, намагатися не придушити, а пробудити добру, що в ньому є. Визнання цінності іншої людини може виражатися й у конкретних оцінках і гідності людини, він буде намагатися її виправдати, тобто виконувати соціальну роль, яка йому пропонується ззовні.
Терпимість - також один з важливих принципів, що свідчать про культуру спілкування, про моральне кредо соціального працівника. Терпимість допомагає гуманізувати міжособистісні відносини, зробити їх більш доброзичливими. Крім того, гуманістична етика спілкування орієнтується на такі моральні цінності, як довіра, відвертість, безкорисливість, милосердя, доброта, турбота, правдивість, виконання боргу і вірність слову. Спілкування передбачає і такі почуття, як товариство, співпереживання, почуття провини, сорому, каяття. Ідеальне спілкування невіддільне від таких цінностей, як свобода, справедливість, рівність, любов. Цінувати в спілкуванні треба не тільки свою свободу, але і свободу іншої, повагу внутрішнього світу іншої.
Рівень культури спілкування і етика спілкування - близькі поняття. Вони визначаються не тільки досконалістю окремих сторін або аспектів спілкування, вони припускають гармонійне поєднання і розвиненість елементів культури спілкування.
Використана ЛІТЕРАТУРА
1. Ананьїв Г.М . Соціальна психологія - М., 1980
2. Демидова Т.Є. Модель соціального спілкування: теорія і практика соціальної роботи - М., 1993
3. Демидова Т.Є. професійне спілкування соціального працівника - М., 1994
4. Сафьянов В.І . Етика спілкування - М., 1991
5. Ханжіна Є.В. Основи соціальної роботи - М., 2001
