андарт спрямований на реальні процеси в діяльності підприємства.
4. Покращена можливість інтеграції з іншими системами (наприклад, з системою управління охороною навколишнього середовища відповідно до стандарту ISO 14000).
5. Посилено можливість застосування стандартів якими компаніями, незалежно від їх розмірів, галузевої належності або видів продукції, що випускається.
6. З'явилося вимога вимірювання задоволеності споживачів.
. Висунуто нові вимоги, що стосуються управління ресурсами.
. Уточнена термінологія.
Впровадження системи менеджменту якості на підприємстві відповідно до ISO 9000:2000
У стандартах ISO 9000:2000 менеджмент якості розглядається як В«скоординована діяльність з керівництва та управління
Розвиток ідей менеджменту якості дозволяє по-новому поглянути на проблему результативності та ефективності операційного менеджменту підприємств, оскільки успішність бізнесу (у тому числі якість продукції) в першу чергу залежить від діяльності управлінського персоналу, його професійних знань і умінь , відповідальності, мотивації і т.д. В англомовній літературі зміст поняття В«ефективність управлінняВ» виражається двома ключовими термінами:
) managerial effectiveness - так звана системна ефективність;
) management efficiency - так звана операційна ефективність.
Системна ефективність залежить від того, наскільки раціонально організовано управління, іншими словами, від складу і кількості ланок, їх підпорядкованості, розподілу функцій. Таким чином, ефективність системи управління визначають якості організаційної структури і процесів управління, але не якості конкретних управлінців. p align="justify"> Операційна ефективність - співвідношення результатів управлінської діяльності та витрачених зусиль - у першу чергу визначається діловими якостями менеджерів і тим, наскільки раціонально використовується їх потенціал.
Актуальність питання оцінки операційної ефективності управління підприємством в умовах впровадження на підприємстві СМЯ за стандартами серії ISO 9000 зростає у зв'язку з підвищенням пріоритету професійного розвитку і просування управлінських кадрів, компетентність яких виступає в ролі високоцінного активу, значною мірою визначального можливість досягнення цілей підприємства. Однією з основних задач, що виникають в ході вирішення проблеми оцінки операційної ефективності управління підприємством при впровадженні СМЯ, є вивчення базисних елементів системи, спрямованих на інституційні перетворення підприємства, виявлення соціально-економічних резервів підвище...
