В«Системи менеджменту якості. Основні положення та словник В»- являє собою введення в СМЯ, а також словник термінів і визначень.
В· ISO 9001:2000 (ГОСТ Р ІСО 9001 - 2001) В«Системи менеджменту якості. Вимоги В»- встановлює вимоги до систем менеджменту якості, визначає модель СМЯ, засновану на процесах, і застосовується для цілей сертифікації та аудиту
В· ISO 9004:2000 (ГОСТ Р ІСО 9004 -2001) В«Системи менеджменту якості. Рекомендації щодо поліпшення діяльності В»- містить методичні вказівки по створенню систем менеджменту якості, які орієнтовані на високу ефективність діяльності підприємств
В· ISO 19011:2002 (ГОСТ Р ІСО 19011 - 2003) В«Настанови щодо аудиту систем менеджменту якості та/або систем екологічного менеджментуВ»
В· ISO 17024:2002 В«Оцінка відповідності. Загальні вимоги до органів, які провадять сертифікацію осіб В»
Основоположними є стандарти ISO 9001 та ISO 9004, які повністю гармонізовані між собою за структурою і змістом. Вони можуть використовуватися як спільно, так і окремо. p align="justify"> В· ISO 10005 Адміністративне управління якістю. Настанови щодо програм якості
В· ISO 10006 Менеджмент якості. Керівництво якістю при управлінні проектами
В· ISO 10007 Рекомендації з менеджменту конфігурації системи менеджменту якості.
В· ISO 10012 Забезпечення якості вимірювального обладнання.
В· ISO 10013 Рекомендації щодо документування системи менеджменту якості.
В· ISO 10014 Керівні вказівки з управління економікою якості.
В· ISO 10015 Управління якістю. Керівні вказівки з навчання.
В· ISO/TS 10017 Рекомендації щодо застосування статистичних методів при впровадженні стандарту ISO 9000:2000.
В· ISO 10018 Робота зі скаргами. Настанови для організацій.
В· ISO 10019 Настанови щодо вибору консультантів з систем менеджменту якості та використання їхніх послуг.
Відмінність стандартів ISO 9000:2000 від попередньої версії
1. На передньому плані знаходяться питання визначення запитів споживачів і їх задоволеності.
2. Більшою мірою підкреслюється відповідальність керівництва.
3. Ст...
