нет-технологій при організації туристського менеджменту
туристський інтернет менеджмент реклама
Використання інтернет-технологій при організації туристського менеджменту дає істотну вигоду і зручності як для компаній, що організують туристську діяльність, так і для туристів - споживачів туристичного продукту.
Туристським компаніям застосування сучасних інтернет-технологій при організації туристського менеджменту дає можливість значно підвищити ефективність управління діяльністю, оптимізувати взаємовідносини з партнерами по бізнесу, забезпечити надання широкого спектру послуг туристам.
Розглянемо основні переваги, одержувані туркомпанією від організації своєї діяльності із застосуванням сучасних технічних і програмних засобів.
Створення власних або використання корпоративних інтернет-ресурсів, створених з урахуванням особливостей діяльності фірми, що надають широкий спектр послуг партнерам по бізнесу і туристам в режимі реального часу.
Можливість ефективного реагування на зміну ринкових умов. Туркомпанія може в короткі терміни змінити або розширити асортименти надаваних послуг, міняти цінову політику, вводити нові сервіси для туристів і турагентів, проводити рекламні кампанії і т. д.
Підвищення оперативності взаємодії з партнерами. Турфірма має можливість не тільки в режимі реального часу узгодити всі необхідні питання, а й переслати документи, провести оплату, скористатися електронним цифровим підписом. p align="justify"> Зменшення витрат. Застосування сучасних інтернет-технологій дозволяє зменшити загальні витрати на організацію внутрішньої діяльності, поштові витрати, виробництво та продаж туристських товарів і послуг шляхом зниження трансакційних витрат. p align="justify"> Автоматизація внутрішньої діяльності в турфірмі. Застосування сучасних технологій і програмних засобів дозволяє значно прискорити і спростити документообіг, діяльність бухгалтерії, підвищити взаємозамінність співробітників, знизити час, що витрачається на обслуговування одного клієнта, підвищити ефективність аналізу та оперативність прийняття управлінських рішень. p align="justify"> Організація маркетингу і рекламних акцій. Використання інтернет-технологій значно знижує вартість маркетингових досліджень і рекламних акцій, але при цьому спрощує і прискорює процес їх підготовки та проведення, значно розширює охоплення аудиторії. p align="justify"> Організація взаємовідносин з клієнтами. Потенційним туристам надається можливість вибору, бронювання та оплати туристичного продукту в режимі реального часу без відвідування турфірми. Є можливість персоніфікованого обліку клієнтів, організації опитувань та обліку їх думок і побажань, надання їм персональних знижок і бонусів, організація ефективного зворотного зв'язку, залучення їх до участі в конкурсах і розігруванні призів, залучення їх до наповнення...
