гу є схожими. До специфіки останнього, мабуть, можна віднести наступні моменти. По-перше, його основними завданнями є не просто забезпечення продажу товару, але і побудова довгострокових відносин з клієнтами. По-друге, в якості носіїв інформації використовуються не засоби масової комунікації, а високоякісні бази даних. p align="justify"> Ключ до успіху в директ-маркетингу - наявність детальної інформації по кожному споживачу. Бази даних використовуються для пошуку потенційних покупців, модифікації або розробки продуктів відповідно до їх конкретними потребами і для підтримання відносин з ними. Ще однією з умов успішного використання директ-маркетингу є розсилка листів з привітаннями у поєднанні з подарунками, знижками, інформацією про різні новинки й додаткові послуги. При цьому звернення повинні мати яскраво виражений фірмовий стиль і створювати цілісне враження про компанію, оскільки мета роботи зі споживачами - не тільки підвищити лояльність по відношенню до компанії і випускається нею продуктам, але і зробити їх постійними клієнтами. p align="justify"> Англомовне словосполучення "direct marketing", в основному, асоціюється з розсилкою рекламних листів. Але це не цілком відповідає дійсності, оскільки в директ-маркетинг крім розсилки входять також такі види послуг, як телефонний маркетинг, e-mail, мобільний маркетинг, каталоги та інші. До інструментів просування відносяться всі види прямих продажів і реклами прямого відгуку, публікації в спеціалізованих галузевих виданнях. Такий підхід орієнтований на комунікації зі зворотним зв'язком. p align="justify"> Таким чином, можна сказати, що директ-маркетинг не може залишатися тільки тактичним супутнім інструментом. Його роль в сучасному маркетингу цілком самостійна і визначається саме орієнтацією на розвиток і побудова взаємовигідних довгострокових відносин зі споживачем. br/>
.2 Директ-маркетинг за кордоном
директ маркетинг продаж росія
Директ-маркетинг бере свій початок у США. Вважається, що перший каталог прямої торгівлі був створений Бенджаміном Франкліном 1744 року і пропонував наукові книги та підручники. Сама ж епоха директ-маркетингу почалася тільки через 72 роки, з публікації каталогу компанії Montgomery Word і протягом останніх 50 років ця галузь стабільно зростає. Цьому сприяють не тільки нові технології, але і традиційні медіаканали, активно застосовують методи прямого відгуку. Динаміка розвитку директ-маркетингу свідчить про зміщення акцентів на користь комунікацій, заснованих на прямих контактах, з можливістю зворотного зв'язку і вибудовуванні довгострокових відносин зі споживачами. p align="justify"> Відбуваються зміни сприяли створенню спеціалізованих агентств, що працюють в області директ-маркетингу. Тільки в США їх налічується близько 3 тисяч. p align="justify"> З даних "The Power of Direct Marketing Report" - щорічного бухгалтерського звіту про вплив директ-маркетингу на американську економі...
