технології. br/>
1.2 Західні техніки технології управління в комерційній діяльності організації
Хоча в Росію поняття ERP (Enterprise Resource Planning System - Система планування ресурсів підприємства) прийшло лише наприкінці 90-х - початку 2000-х рр.., насправді в світі системи ERP сформувалися значно раніше і не за один день.
Розвиток виробничого менеджменту та боротьба за підвищення якості та ефективності управлінських бізнес-організацій призвели до створення в середині 1950-х концепції MRP (Material Requirement Planning - Планування матеріальних потреб), яка являла собою систему планування потреб у ресурсах . Близько 20 років ця концепція В«доводилася до розумуВ» і стала життєздатною системою лише в другій половині 70-х. Однак у 70-80-х рр.. вона почала впроваджуватися в усьому світі. У СРСР MRP, на жаль, активно впроваджувалася тільки у військово-промисловому комплексі і до аптечного ринку її принципи не дійшли. Але, наприклад, в США абсолютна більшість бізнес-організацій з обігом понад 15 млн дол на рік, включаючи фармвиробництва та аптечні мережі, працює на основі принципів MRP. p align="justify"> Успіх системи MRP призвів до того, що на її основі почали розроблятися нові системи, більш складні і охоплювати більшу кількість завдань або описують із застосуванням методології MRP інші сектори роботи організації.
Такими розширеннями концепції MRP стали системи MRP II (Manufacturing Resource Planning - планування виробничих ресурсів), MES-системи (від англ. Manufacturing Execution System - виробнича виконавча система), WMS-системи (англ. Warehouse Management System - системи управління складами), CRM-системи (англ. Customer Relationship Management System - системи для управління взаєминами з клієнтами), SCM-системи (англ. Supply Chain Management - системи для управління ланцюгами поставок) і вже згадані нами вище ERP-системи .
Програмні продукти, що відносяться до класу ERP-систем, є одними з найбільш складних рішень в області автоматизації бізнесу, оскільки їх завдання полягає в тому, щоб створити максимально детальну і коректну модель бізнесу.
У програмах ERP відбувається інтеграція на базі інформаційних технологій всіх значущих інформаційних потоків між різними структурними підрозділами: незалежні роздрібні точки (наприклад, аптеки та аптечні пункти), фінансова служба, бухгалтерія, склади, кадрова служба, відділи маркетингу і реклами, адміністрація і т.д.
На практиці при впровадженні ERP-систем необхідно пам'ятати, що нерідко частка процесів, що відбуваються в організації та охоплених автоматизацією, може становити 90-95%. Це нормальна ситуація для великих аптечних мереж (якщо, звичайно, ці 5-10% неохоплених процесів не відносяться до ключових), оскільки часто буває, що перевищення цього рівня контролю за структурними підрозділами вимагає занад...
