я підприємств послуг залежать від характеристик території, охопленої конкретним ринком);
у високій швидкості обороту капіталу (одне з основних пре майн бізнесу у сфері послуг, що є наслідком більш коротко го виробничого циклу);
у високій чутливості до зміни ринкової кон'юнктури (властивість, обумовлене неможливістю зберігання, складування та транспортування послуг, а також тимчасовим і просторовим збігом їх виробництва і споживання);
в специфіці організації виробництва послуг (володіючи більшою мобільністю малі та середні підприємства, що є продуцента ми послуг, мають широкі можливості для гнучкого реагування на зміни кон'юнктури);
в специфіці процесу надання послуг (особистий контакт виробника і споживача, з одного боку, створює умови для розширення комунікативних зв'язків, а з іншого - збільшує вимоги до професійно-кваліфікаційними якостями, досвіду, етики та загальній культурі виробника );
у високому ступені диференціації послуг (пов'язана з диверсифікацією, персоніфікацією і індивідуалізацією попиту на послуги, розглядається як найважливіший стимул до інноваційної діяльності у сфері послуг, так як складна структура попиту зумовлює появу нових, нестандартних послуг, пошук послуги новинки стає перманентним процесом, які отримують все більший розвиток у міру насичення ринкового попиту);
в невизначеності результату діяльності з надання послуг (результат діяльності з надання послуги, схильний в багатьох випадках впливу різних якостей виробника не може бути заздалегідь визначений з достатньою точністю; остаточна оцінка результату можлива тільки після споживання послуги).
Розглянемо проблему зв'язку, яка існує між адаптаційно-динамічними можливостями сервісу і впровадженням у сферу послуг инноваций. Зупинимося на загальних закономірностях процесу впровадження інновацій в рамках окремого підприємства чи фірми. br/>
2. Інновації у сфері послуг
В
В якості інновації (нововведення, нововведення) у сфері послуг виступає результат інноваційної діяльності (сервісний продукт, технологія або її окремі елементи, нова організація сервісної діяльності та ін), який здатний більш ефективно задовольняти суспільні потреби.
Розрізняють базисні нововведення, тобто ті нововведення в організації сервісу та обслуговуванні клієнтів, які помітним чином трансформують всю організацію сервісної діяльності. Крім цього є часткові інновації, удосконалять деякі ланки й аспекти процесу обслуговування. Ті й інші характеризуються тим, що вони вдосконалюють різні сторони сервісної діяльності, скорочують час надання послуг, створюють зручності для споживачів. p align="justify"> Виділимо основні типи інновацій у виробництві послуг:
? технічні, пов'язані з впровадженням нових видів ...
