діяльність на розвиток і вдосконалення з урахуванням ринкових пріоритетів, досягаючи підвищення ефективності роботи, зростання обсягів продажів і збільшення прибутку, якості та конкурентоспроможності. Директор контролює фінансову діяльність і фіксує її показники для виконання податкових зобов'язань компанії. Він займається питаннями рентабельності рекламного агентства і відповідає за всі фінансові операції. При отриманні великих замовлень, він веде переговори з клієнтом з приводу оптимізації платежів. p align="justify"> На час відсутності директора (у зв'язку з відрядженням, відпусткою, хворобою) його обов'язки виконує виконавчий директор, який отримує відповідні повноваження. Виконавчий директор ТОВ В«Схід-ЗахідВ» також здійснює взаємодію з клієнтами, забезпечуючи баланс інтересів компанії та замовника. Виконавчий директор координує роботу співробітників відділу по роботі з клієнтами і керівником виробництва. Керівник виробництва в свою чергу координує роботу відділу виробництва. p align="justify"> Відділ по роботі з клієнтами займається залученням нових замовників і веденням поточних проектів. Менеджери по роботі з клієнтами здійснюють аналіз аудиторії потенційних клієнтів і виявляють їх потреби. В обов'язки менеджера по роботі з клієнтами входить розробка методики пошуку клієнтів, планування роботи з клієнтами, складання схем обігу. Менеджер безпосередньо здійснює пошук клієнтів всіма доступними способами (за допомогою моніторингу даних про ринок, шляхом розміщення реклами, участі у виставках, ярмарках, презентаціях, напрямки пропозицій в засоби масових комунікацій, електронною поштою, факсимільними повідомленнями та ін.) Контакт з клієнтами здійснюється, як правило, по телефону, за допомогою електронного зв'язку і при особистій зустрічі. Далі обговорюються умови співпраці, фіксуються побажання замовника. Співробітники відділу контролюють хід виконання робіт, поетапно погоджуючи його із замовником. p align="justify"> Можливий пошук нових клієнтів через рекомендації замовників, вже скористалися послугами компанії. На даний момент, даний метод набуває особливого значення, тому що скорочення рекламних бюджетів і зниження купівельної спроможності замовників автоматично призвели до більш ретельному відбору виконавців, та ділова репутація компанії може служити додатковим аргументом на користь вибору останнього.
При роботі менеджер повинен розуміти потреби клієнта, його бізнес і виробництво, а також вміти донести цю інформацію до інших співробітників агентства під час роботи над черговим замовленням. Крім того, він відстоює пропозиції та ідеї з виробництва рекламних матеріалів. Кінцевою метою цієї роботи є утримання клієнта та встановлення з ним довгострокових відносин. У зв'язку з цим в агентстві пред'являються певні вимоги до менеджера по роботі з клієнтами: освіта в галузі реклами, вміння працювати з усіма співробітниками агентства, координація їх зусиль в інтересах замовника. p align="justify"> Важливою частиною роботи менеджера по роботі з клієнтами, крім переговорів з клієнтами, є оформлення супутньої документації. Одним з таких документів є звіт про взаємодію. У даний документ вноситься інформація про зустріч або телефонних переговорах з клієнтом, зокрема вказується, коли і де проходила зустріч, хто в ній брав участь і кому з представників клієнта і агентства буде наданий матеріал. У звіт включається короткий опис обговорюваних питань і прийняті щодо них рішення, а також інструкції та ініціали тих, хто повинен виконати ці розпорядження. Звіт складається відразу після зустрічі. Це дає можливість уточнювати деякі положення і уникати взаємонерозуміння. p align="justify"> При отриманні від клієнта замовлення на виробництво будь-якої рекламної продукції, менеджер по роботі з клієнтами зобов'язаний заповнити креативний бриф. У даний документ вноситься основна інформація про рекламований товар або послугу, ідея, яку рекламодавець хотів би бачити в готовому рекламному матеріалі, а також характеристики рекламоносія (матеріал, розмір, і т.д.). p align="justify"> На основі всіх перерахованих вище документів, менеджер по роботі з клієнтами здатен надати клієнтові звіт про виконану роботу. Крім того, на основі даної документації рекламне агентство отримує можливість вести внутрішньофірмову статистику про діяльність, як окремих менеджерів, так і всього агентства в цілому. Це дає можливість звернути увагу на сильні і слабкі місця в організації діяльності та розробити план заходів щодо їх подальшого поліпшення. p align="justify"> Після того, як менеджер по роботі з клієнтами погодив з клієнтом креативний бриф, він передається в творчий відділ агентства, в який входять дизайнери та копірайтери.
Дизайнер створює зорове втілення ідей рекламних матеріалів. Від нього вимагається вміння представляти торгові пропозиції в привабливій для споживача формі, висувати нові ідеї, створювати теми або основні сюжети рекламних м...
