здібностей.
Маслоу стверджував, що потреби вищих рівнів можуть виникати у людини тільки, коли у нього задоволені потреби більш низького порядку.
Поняття задоволеності працею розкривається в мотиваційній теорії, розробленої Герцбергом. Вона називається В«теорія двох факторівВ» (35, с.282-283). Герцберг говорить про існування двох видів потреб: гігієнічних, які обумовлюють відсутність задоволення працею, і потреб-мотиваторів, які сприяють задоволеності працею. p align="justify"> Незадоволеність насилу зв'язана з дією гігієнічних потреб. Вони пов'язані з просуванням по службі і турботою про здоров'я. Вони не пов'язані зі змістом діяльності, а відображають зовнішні параметри: організаційну політику, особливості міжособистісних відносин, умови і організацію робочого місця, форми оплати праці та організації винагород. Якщо дані умови не відповідають уявленням та очікуванням працівника, вони викликають незадоволеність працею. При цьому, навіть якщо людина задоволений гігієнічними умовами, це не означає задоволеності роботою, а лише говорить про відсутність незадоволеності. У чомусь гігієнічні потреби в розумінні Герцберга співвідносяться з фізіологічними потребами, потребами в безпеці і в приналежності до групи в ієрархії Маслоу. І, слідом за Маслоу, Герцберг стверджує, що мотивуюча дія вищих потреб (потреб-мотиваторів) можливе лише при задоволенні нижчих, або гігієнічних потреб. p align="justify"> Потреби-мотиватори відносяться до вищого рівня і стимулюють високу продуктивність праці персоналу. Вони є атрибутами роботи як такої, пов'язані з її змістом. Вони включають в себе специфіку індивідуальних виробничих завдань, виконуваних працівником, рівень відповідальності працівника, рівень його досягнень, визнання, просування, розвитку кар'єри та професійного зростання. Вони подібні з потребою в самоактуалізації по Маслоу. Їх задоволення досягається через внесення в роботу творчого компонента, вони стимулюються складнощами, що виникають в роботі, також їх зростанню сприяють такі вимоги до роботи, які вимагають від працівника всіх його знань і здібностей. Якщо потреби-мотиватори задоволені, людина в цілому задоволений працею. Якщо ні, якщо робота працівника не задовольняє рівнем складності і відповідальності, необхідного працівнику, він не обов'язково буде відчувати незадоволеність працею. Просто у нього не виникне відчуття задоволеності. p align="justify"> Герцберг стверджував, що потреби-мотиватори стимулюють працівника працювати якомога краще і формують у нього позитивне ставлення до своїх обов'язків. Отже, можлива така реорганізація роботи, яка оптимізує задоволення цих потреб. У результаті була створена модель збагачення змісту роботи, в якій розроблялися варіанти розширення участі персоналу в плануванні, виконанні та оцінці роботи, спрямовані на те, щоб співробітники могли найбільш повно задовольнити свої потреби, пов'язані з задоволеністю пр...
