ть за гроші, навряд чи хтось буде. По-перше, тому, що співробітнику загрожують великі неприємності якщо хтось із начальства дізнається про його «підривної» роботі. По-друге, є ризик шантажу з вашого боку, який співробітнику конкурента не потрібен. Однак він може регулярно надавати дані з 1С, наприклад, про запаси товару на складі, про прихід якихось нових товарів, про зміну цін, про проведення програм знижок і т.д.
Зрозуміло, що бухгалтерський баланс з усіма проводками він вам не надасть, але від нього можна отримати багато корисного матеріалу. Єдино, що тут не дуже надійно - є ризик, що співробітник компанії-конкурента буде брати у вас гроші за надання інформації, а надавати буде свідомо помилкову інформацію (дезінформацію), узгоджену з начальством. Тому ви ніколи не будете повністю впевнені в тому, що надаються дані - правдиві. Проте контролювати правдивість даних можна, порівнюючи і зіставляючи дані, надані в різний час, і просити співробітника прокоментувати якісь моменти. Далі все залежить від вашої проникливості, здатності зрозуміти, бреше людина, чи каже правду.
Завдання
Мені якось раз поставили завдання, як маркетологу - раз на місяць надавати дані про те, яким товаром завантажений кожен склад кожного конкурента, і наскільки саме завантажений. Тобто надавати звіт у форматі «У конкурента А на складі 1 на 30.01.2014 міститься 100 одиниць товару А, 250 одиниць товару Б, 540 одиниць товару С, і т.д. Товар же був такий: меблева фурнітура, багато десятків типів цього товару, а всередині типів були десятки різновидів. Ясна річ, що завдання було поставлене керівником відділу продажів, який в принципі не розбирається в можливостях маркетингу та маркетолога.
Начальник є начальник, тому задачу потрібно було виконувати (або вміти аргументовано пояснити, чому вона не може бути виконана). Звичайно, ви вже здогадалися, що це завдання для маркетолога на окладі нездійсненна в принципі. Навіть якщо ви якось зможете потрапити на склад до конкурента, ви ніяк не дізнаєтеся, скільки там чого утримується, тому що товар завжди в коробках, ящиках, рулонах і т.д. Крім того - ніхто вам не дасть його рахувати. За завданням ж начальства, повторимося, така робота повинна проводитися щомісяця по всіх складах всіх конкурентів, яких десяток-другий. Причому, проблема посилювалася й тим, що найменування продукції конкурентів відрізняються від найменувань продукції нашої компанії. Тобто ми теж торгуємо фурнітурою, але у нас інша фурнітура, від інших постачальників, інших квітів та інших артикулів. Що дасть керівнику відділу продажів інформація про те, скільки на складі конкурента лежить товару, який ми з нашим товаром навіть порівняти не можемо? Абсолютно нічого. Але керівництво часто формує завдання, в тому числі і на проведення маркетингових досліджень, в руслі «а непогано було б дізнатися ...»
Перше ж питання, яке ви повинні задати керівництву як маркетолог - що вам дасть ця інформація? Які рішення ви будете приймати на основі цих даних? Практично завжди з'ясовується, що інформація потрібна просто тому, що «цікаво, а скільки у них товару на складі?», І ніяких рішень на її основі прийматися не буде. Такі питання задавати керівництву обов'язково після постановки завдання. Адже зазвичай виходить так, що для керівництва - це лише дозвільний інтерес, а для маркетолога - це місяці складною і небезпечною роботи. Тоді з'ясовується, що керівництво думало, що ...
