людина, як елемент людської популяції, є втіленням протиріч між особистим і суспільним. Як недолік спілкування, так і перевищення еволюційно усталених норм скупченості людей викликає у них дистрес. Психологічна сутність людини, як істоти суспільного, вимагає від нього втілення в життя альтруїстичних тенденцій. Але, жодна людина зі своїм індивідуальним свідомістю не може повністю відмовитися від своїх егоїстичних мотивів. Постійне урівноваження цих двох тенденцій є джерелом численних проявів стресу, в свою чергу ведуть до прогресу або регресу особистості. Важливу роль в стресових перетвореннях особистості і в зміні взаємовідносин між людьми грають не тільки соціальні і особистісні фактори, а й такі, як стан людини, її самопочуття, психофізіологічні та медико-фізіологічні чинники.
Прояв стресу, що отримало назву «вигорання особистості», на думку Л.А Китаєв-Смика являє собою симптомокомплекс, в якому виділяється ряд компонентів [18, c.24-25]:
) порушення емоційної сфери у вигляді «уплощения» емоцій;
) тенденція до «конфронтації з клієнтом»;
) втрата ціннісних орієнтацій та ін
«вигорання» більш схильні деякі особи з числа тих, хто за родом своєї професійної діяльності мають, спілкуючись з людьми, як би «дарувати їм тепло своєї душі» (медичні працівники, продавці, працівники служби побуту, міліціонери, юристи і т.д.). Автори даного повідомлення проводили порівняльні дослідження соціально-психологічних проявів стресу і «вигорання особистості» у представників деяких із зазначених професій і виявили відповідності між цими синдромами, що дозволило їм говорити про синдром вигоряння як складової соціально-психологічного субсиндромов стресу [18, c.24-25].
З цієї точки зору. До характеристики вигорання можна віднести всі ті зміни спілкування, які Л.А. Китаєв-Смик описує в монографії «Психологія стресу» [17]. У своїй роботі він неодноразово підкреслював, що спілкування при хронічному стресі пов'язане з характерологічними й особистісними особливостями спілкуються. У ході спілкування при тривалому стресі виявляється ряд закономірностей, значною мірою спільних для багатьох людей і для різних стресогенних ситуацій. Саме тому зміни спілкування при стресі можна віднести до проявів власне стресу, т.е.виделіть в субсиндром стресу. Загальні закономірності спілкування при стресі виявлені, зокрема, в структурі розвитку міжособистісних взаємин.
Негативні зміни у спілкуванні при хронічному стресі Л.А. Китаєв-Смик представив у вигляді трьох компонентів. Перший - виникнення у людей схильності до конфронтації з лідируючим концептом, з його носіями. Це може проявлятися в активізації невизнання авторитету керівника, в небажанні підкорятися наказам, в дратівливості, грубості, запальності, в нетерпимості до казавшимся раніше несуттєвими неоптимальним діям і особистісним особливостям партнерів по спілкуванню.
Другий компонент соціально-негативних змін спілкування при стресі - виникнення неприязні до психологічних навантажень, пов'язаних з відповідальністю за інших людей або перед іншими людьми. Це веде до ухилення від відповідальності за будь-яку справу, не розглядається як приватне.
Третій компонент - це відчуження від інтересів групи, виникнення уявлення про зниження значущості спільних цілей, зростання схильності замикат...
