ня
Під емоційним вигорянням (burn-out) розуміється комплекс особливих психічних проблем, що виникають у людини у зв'язку з його професійною діяльністю. Вперше вони були описані X. Фройденбергером в 1974 р. Він спостерігав їх у фахівців так званих допомагають професій - людей, з повною самовіддачею і з великим піднесенням працювали в громадських організаціях. Після декількох місяців такої добровільної діяльності у цих людей спостерігався цілий ряд характерних симптомів: виснаження, дратівливість, цинізм і т.д., які X. Фройденбергером по контрасту з початковим «емоційним горінням» назвав «емоційним вигорянням».
Найвідоміше опис синдрому дала згодом К. Маслач: Емоційне вигоряння - це синдром емоційного виснаження, деперсоналізації і зниження особистісних досягнень, який може виникати серед фахівців, що займаються різними видами допомагають професій.
В.В. Бойко дає наступне визначення емоційного вигоряння. Емоційне вигоряння - це вироблений особистістю механізм психологічного захисту у формі повного або часткового виключення емоцій у відповідь на вибрані психотравмуючі дії [9,10]. Являє собою придбаний стереотип емоційного, частіше - професійної поведінки. З одного боку, воно дозволяє людині дозувати і економно використовувати енергетичні ресурси, з іншого - вигоряння негативно позначається на виконанні роботи і відносинах з партнерами
Дані про поширеність РЕВ підкреслюють його медико-соціальну значимість, оскільки РЕВ знижує якість професійної діяльності працівників.
Л.В. Куликов і О.А. Михайлова описують професійне психічне вигоряння як форму професійного стресу, який починає проявлятися в поступовому розвитку негативних установок щодо себе, роботи, тих, з ким доводиться працювати [41]. Контакти з ними стають більш «бездушними», «знеособленими», іноді формальними. Виникаючі негативні або жорсткі установки по відношенню до «клієнтам» (пацієнтам, хворим, учням і т.д.) можуть мати прихований характер і спочатку виявлятися у внутрішньому роздратуванні, почутті неприязні, яке стримується, але поступово можуть виникати і емоційні спалахи, прориватися роздратування , нестриманість.
Важливе прояв професійного вигорання - поступово наростаюче невдоволення собою, зменшення почуття особистої успішності, що розвиваються байдужість і апатія, зменшення відчуття цінності своєї діяльності. Помічаючи за собою негативні почуття і прояви, людина звинувачує себе, у нього знижується як професійна, так і особистісна самооцінка. Він починає переживати почуття власної неспроможності, байдужість до роботи, іноді і втрату перш значущих для неї життєвих цінностей.
Поглощенность роботою робить значний внесок у професійне вигорання. Більшість людей формує основні уявлення про себе на основі тієї роботи, яку він виконує. Занадто сильна поглинання роботою означає те, що, виконуючи її, людина стає високочутливим до всього, що кидає тінь на його професійну компетентність. Стрес в професійному житті посилюється ще більше, якщо він доповнюється домашніми та соціальними стресами. Не слід забувати і про тиск соціальних зразків і норм поведінки.
Механізм розвитку вигорання схематично представлений Л.А.Китаєв-Смиком і Е.С. Бобрової [18]. Вони вважають, що загальні закономірності соціально-психологічних проявів стресу виникають із того, що кожна ...
