ування відвідувачів, створення для них комфортних умов.
Здійснює контроль за своєчасною підготовкою номерів до прийому прибувають в готель, дотриманням чистоти в готелі, регулярною зміною білизни в номерах, збереженням майна і обладнання.
Інформує проживаючих у готелі про надавані додаткові платні послуги, приймає замовлення на їх виконання і контролює їх виконання.
Дає усні довідки, що стосуються послуг готелю, розташування міських пам'яток, видовищних, спортивних споруд і т.д.
Приймає і оформляє необхідні документи.
Здійснює контроль за виконанням працівниками вказівок керівництва готелю.
Контролює дотримання працівниками організації трудової і виробничої дисципліни, правил і норм охорони праці, техніки безпеки, вимог виробничої санітарії і гігієни.
Вживає заходів до вирішення конфліктів, що виникають при обслуговуванні проживаючих.
Розглядає претензії, пов'язані з незадовільним обслуговуванням клієнтів і проводить відповідні організаційно-технічні заходи.
Інформує керівництво готелю про наявні недоліки в обслуговуванні клієнтів, вживає заходів до їх ліквідації.
Адміністратор несе відповідальність за:
За неналежне виконання або невиконання своїх посадових обов'язків, передбачених цією посадовою інструкцією.
За правопорушення, скоєні в процесі здійснення своєї діяльності, - в межах, визначених адміністративним, кримінальним та цивільним законодавством РФ.
За завдання матеріальної шкоди - в межах, визначених трудовим і цивільним законодавством РФ.
Недостовірну інформацію про стан виконання отриманих завдань і доручень, порушення термінів їх виконання.
Невиконання наказів, розпоряджень директора підприємства.
Порушення правил внутрішнього трудового розпорядку, правил протипожежної безпеки і техніки безпеки, встановлених на підприємстві.
Багато дослідників не дають чіткого визначення корпоративної культури, позначаючи складові її компоненти, або визначають корпоративну культуру як сукупність деяких компонентів (цінностей, норм, вірувань, положень етики, правил поведінки та спілкування тощо), що виконують певні завдання. Деякі автори співвідносять корпоративну культуру з діяльністю організації та її членів або сприймають її як щось цілісне.
Таким чином, виходячи з вище перерахованого, корпоративну культуру можна визначити як набір базових цінностей, переконань, негласних угод і норм, поділюваних усіма членами організації. Це свого роду система загальних цінностей і припущень про те, що і як робиться у фірмі, яка пізнається в міру того, як доводиться стикатися з зовнішніми і внутрішніми проблемами. Вона допомагає підприємству вижити, перемогти у конкурентній боротьбі, завоювати нові ринки і успішно розвиватися. Корпоративну культуру визначає формула: загальні цінності - взаємовигідні відносини і співробітництво - сумлінне організаційна поведінка.
На підставі аналізу спеціальних робіт, а також узагальнення власного емпіричного досвіду, можна зробити наступні основні функції корпоративної культури:
а) накопичення і передача ці...
