нностей, місії та стратегічних цілей корпорації;
б) формування системи внутрішніх комунікацій корпорації;
в) розвиток системи її зовнішніх зв'язків;
г) визначення норм відносин у трудовому процесі;
д) забезпечення самоорганізації, згуртованості колективу, зміцнення почуття колегіальності та корпоративності.
Корпоративні цінності і норми, з точки зору консультантів з управління і корпоративної культури, можуть включати в себе, наприклад, таке:
- призначення організації та її «обличчя» (Високий рівень технології; вища якість; лідерство в своїй галузі; відданість духу професії; новаторство);
- старшинство і влада (повноваження, властиві посади або особі; повагу старшинства і влади; старшинство як критерій влади);
значення різних керівних посад і функцій (важливість керівних постів, ролі та повноваження відділів та служба);
поводження з людьми (турбота про людей і їх потреби; неупереджене ставлення і фаворитизм; привілеї; повага до індивідуальних прав; навчання і можливості підвищення кваліфікації; кар'єру; справедливість при оплаті; мотивація людей);
критерії вибору на керівні і контролюючі посади (старшинство або ефективність роботи; пріоритети при внутрішньому виборі; вплив неформальних відносин і груп);
організація роботи і дисципліна (добровільна або примусова дисципліна; гнучкість у зміні ролей; використання нових форм організації роботи);
- стиль керівництва та управління (стилі авторитарний, консультативний або співпраці; використання цільових груп; особистий приклад; гнучкість і здатність пристосовуватися);
- процеси прийняття рішень (хто приймає рішення, з ким проводяться консультації; індивідуальне або колективне прийняття рішень; необхідність згоди, можливість компромісів);
поширення й обмін інформацією (інформованість співробітників; легкість обміну інформацією);
характер контактів (перевагу особистим або письмовим контактам; жорсткість або гнучкість у використанні сталих каналів службового спілкування; значення, що надається формальним аспектам; можливість контактів з вищим керівництвом; застосування зборів; хто запрошується і на які зборів; норми поведінки при проведенні зборів);
характер соціалізації (хто з ким спілкується під час і після роботи; існуючі бар'єри; особливі умови спілкування);
шляхи вирішення конфліктів (бажання уникнути конфлікту і йти на компроміс; перевагу застосування офіційних або неофіційних шляхів; участь вищого керівництва у вирішенні конфліктних ситуаціях?? і т.д.);
- оцінка ефективності роботи (реальна чи формальна; прихована чи відкрита; ким здійснюється; як використовуються результати).
Множинність існуючих визначень корпоративної культури частково пояснюється тим, що різні рівні її прояву найчастіше не виділяються. Ці рівні охоплюють як цілком відчутні зовнішні прояви, доступні органам почуттів, так і глибинні підсвідомі базові уявлення, так звана сутність культури. Між цими двома полюсами знаходяться різного роду колективні цінності, норми і правила поведінки, використовувані носіями даної культури ...
