ify"> Принципи мережі готелів Reikartz відображають те, як ми працюємо над досягненням поставлених завдань. Кожен співробітник розуміє і приймає наші принципи - це закон. Основні принципи мережі готелів Reikartz включають в себе:
Відповідальність. Ми працюємо в молодій і стрімко розвивається компанії, і відповідальність - це риса нашого характеру. Ми готові приймати рішення в процесі роботи і нести відповідальність за свої помилки. Так як тільки той, хто нічого не робить, той не помиляється. Кожен працівник несе відповідальність за надання сервісу на найвищому рівні для кожного Гостя готелю. Ми готові виконати, будь-яке поставлене перед нами завдання, якщо вона не суперечить політиці компанії, а так само етичним і моральним принципам.
Чесність. Чесність по відношенню до гостя і до співробітників для Reikartz є обов'язковим і жорсткою умовою життєдіяльності готелю. Чесність значить правдивість, порядність, нездатність до низьких вчинків. Вступити нечесно - це, в тому числі, втратити свою гідність, свою репутацію. А в нашому бізнесі репутація є одним з основоположних чинників. Будьте завжди чесні - і в своїх словах і в своїх діях.
Ініціативність. Передбачати бажання гостя! Ми працюємо для нашого Гостя: співробітники Reikartz ніколи не зупиняються на досягнутому. Ми намагаємося не тільки відповідати очікуванням гостей, а й перевершувати їх. Ми намагаємося зробити звичайне, незвично добре, ставлячись до кожного Гостя індивідуально і надаючи високий рівень персонального обслуговування, заснованого на Стандартах Сервісу та Принципах Роботи Reikartz. Не чекайте, коли Вас попросять, проявляйте ініціативу і виконуйте більше, ніж від Вас вимагають.
Команда. Команда означає особливий дух, який нас об'єднує і припускає наші згуртовані і узгоджені дії. Наша команда націлена на результат. Кожен співробітник є частиною команди, а, значить, і несе відповідальність за її успіх. При цьому Команда - це співтовариство індивідуальностей.
Ми працюємо в команді: ми завжди пропонуємо допомогу своїм колегам. У будь-яку хвилину ми готові розділити з товаришем по команді частина його роботи для досягнення командної мети. Якщо ми бачимо, що інші підрозділи перевантажені роботою, ми завжди пропонуємо свою допомогу, навіть якщо не маємо досвіду роботи в цій області. Вся атмосфера в Reikartz націлена на роботу в команді та взаємодопомога. Ми прагнемо до розвитку мережі готелів, ідентифікуючи успіхи і досягнення Reikartz зі своїми власними. У своєму прагненні до розвитку і успіху Reikartz, ми розуміємо, що завдання нашої команди, є пріоритетними своїх особистих завдань та інтересів.
Ввічливість:
Ввічливість - це одна з основних складових гостинності. Це повага до людей, це повсякденна норма поведінки і звичний спосіб спілкування з оточуючими. Наша ввічливість виражається в тому, що ми повинні бути уважними, доброзичливими до всіх, готовими надати послугу кожному, хто цього потребує, привітними, делікатними, тактовними і скромними.
Важливо бути ввічливим і в розмові і в поведінці. Наша ввічливість має бути щирою, так як вона виражається в міміці особи, мовою жестів і емоційним забарвленням рухів. Це означає, що ми повинні бути уважними в розмові, не перебивати співрозмовника, уважно його слухати, не повертатися спиною до мовця, пр...
