> 3. Мотивація інформування, дисциплінування підлеглих
Мотивація - це співвідношення між поведінкою людини і причинами, які обумовлюють це поведінка; сукупність психологічних явищ, в яких відображається наявність у людській психіці певної готовності, направляючої до досягнення мети.
Неусвідомлюваний або усвідомлюваний образ мети, який стимулює поведінку, орієнтує його на задоволення певних потреб, називається мотивом. керівник мотивація авторитет підлеглий
При цьому мета і мотив не збігаються: залежно від обставин один і той же мотив може реалізовуватися в різних за своїми цілями діях, а зовні однакові дії можуть мати різні мотиви.
Наприклад, у працівника з'явилася мета змінити місце роботи, мотиви ж можуть бути різними:
а) поліпшити своє матеріальне становище;
б) наблизити місце роботи до місця проживання;
в) уникнути можливих неприємностей і т.д.
Мотивація тісно пов'язана з потребами людини і завжди супроводжується переживаннями, позитивними чи негативними емоціями. У психології існує кілька теорій мотивації. В основу бихевиористской теорії покладена формула «стимул-реакція». Голод, спрага, сексуальний потяг - первинні потреби людини, задоволення яких є життєво важливим для всіх організмів. Порушення балансу будь-якого компонента організму автоматично призводить до появи відповідної потреби і до виникнення біологічного імпульсу, який «підштовхує» людини до задоволення існуючої потреби Мотивування персоналу. Мотивування виникає як більш-менш тривалий процес активації спонукальних сил поведінки і дій особистості. Відбувається актуалізація - перехід в актуальний стан - тих чи інших потреб, бажань, прагнень, очікувань особистості тощо, які відповідають змісту даної ситуації та індивідуальної оцінці її з боку конкретної людини. Формується свого роду «активний стан», або «стан активації» особистості, яке стимулює певну поведінку.
4. Подолання труднощів у спілкуванні
Ефективність управлінського спілкування можна розглядати у відриві від управлінської діяльності в цілому. Комунікація є умовою і елементом управлінської діяльності, тому ефективним слід вважати таке управлінське спілкування, яке забезпечує досягнення цілей управлінської діяльності за допомогою оперативної передачі необхідної інформації, оптимального психологічного впливу, взаєморозуміння між об'єктом і суб'єктом управління та їх оптимальної взаємодії. Жанри спілкування керівника з підлеглими. Керівник в процесі своєї діяльності проходить кілька стадій поведінки: від самої жорсткої, категоричній, де треба проявляти жорсткість і небажання йти на компроміс, до самої м'якої, лояльної, де керівник стає рівним співрозмовником без ознак домінування. Культура мови є інтегративної характеристикою, що включає три групи параметрів:
. зміст повідомлення;
. форма висловлювань;
. мовний етикет.
Оцінюючи вплив промові з змістовній стороні, зазвичай виділяють такі характеристики: насиченість мови інформацією, логічність, точність, зрозумілість її співрозмовнику і доцільність.
Висновок
Ефективність роботи керівни...
