атегорії з ванною, туалетом і телефоном, телевізором, а так само одномісні, двомісні, тримісні та чотиримісні номери з раковиною (зручності на поверсі), також надаються безкоштовні та платні послуги.
Безкоштовні послуги:
· Послуги з оформлення реєстраційних бланків;
· Wi-Fi в зоні лобі на першому поверсі;
· Виклик таксі;
· Банкомат.
Платні послуги:
· Автостоянка - 200 рублів / добу;
· Отримання / відправлення факсу - 20 рублів / сторінка (плюс міжнародний тариф за відправлення);
· Оренда комп'ютера з доступом в інтернет - 15/30/60 хв. 50/100/200 рублів відповідно;
· Прання білизни - за прейскурантом;
· Ксерокс - залежно від кількості аркушів, 4-8 рублів / лист;
· Салон краси;
· Оренда офісів;
· Оформлення реєстраційних бланків - 150 рублів;
· Сейфові осередку - 50 рублів / добу;
Зберігання багажу - 50 рублів 1 місце / добу.
Головними цінностями, безсумнівно, на які орієнтується керівництво готелю «Виборзька» є: повага до гостей, ефективність, розвиток, дружелюбність, комфортність.
Повага до гостей. Готель «Виборзька» звичайно ставить перед собою орієнтацію на споживача, і успіх залежить від того, чи подобається гостям надаються послуги, обслуговуючий персонал та багато іншого. Потреби гостей постійно відстежуються і аналізуються таким чином, щоб по позиціях послуг та розвитку ринку фірма завжди випереджала своїх конкурентів.
Ефективність. Повинен бути досягнутий максимальний результат, при якому буде витрачено менше фінансових, людських, часових витрат. Керівники готелю «Виборзька» також прагнуть досягти серйозного рівня ефективності за допомогою високого професіоналізму своїх співробітників і своєчасного виконання обіцяного, наприклад не затримувати виплату заробітної плати, надавати щорічну оплачувану відпустку, оплачувати преміальні тощо.
Розвиток. Спираючись на ініціативу працюючих в готелі співробітників вкрай важливо підтримувати активний розвиток. Необхідно досягати поставлені цілі, як на даний момент часу, так і заплановані на майбутнє. Стратегія, яка визначена готелем, звучить наступним чином - на якісному рівні бути на крок попереду всіх інших.
Дружелюбність. Прояв симпатії до своїх споживачів, зацікавленості при спілкуванні з клієнтами і видачі керівниками необхідної інформації співробітникам, прагнення проявити свою активність завжди віталося керівництвом готелю. Позитивний настрій співробітників при наданні допомоги у важкій ситуації.
Комфортність. Для керівників готелю дуже важливо створити оптимальні умови праці для своїх співробітників і сприятливий психологічний клімат, які якраз допоможуть співробітникам відчувати себе впевненіше, завжди бути ефективними і приходячи на роботу отримувати задоволення від виконуваних завдань. Керівники забезпечують організацію робочого місця кожного співробітника, складають графік робочого часу і часу відпочинку, підтримують інтенсивність праці.
Створення обстановки соціальної захищеності, ...
