лектронні системи зберігання, збільшенням розмірів самих документів. Зростає кількість учасників документообігу, що працюють з документами і обмінюються інформацією один з одним в електронному вигляді. Все більш широкі категорії людей починають створювати, публікувати та споживати документи в електронному середовищі.
При цьому безперервно зростають вимоги до числа і складності функцій і процедур обробки документів, які інформаційна система повинна брати на себе, способам «виявлення» електронних документів в корпоративному сховище, форм надання споживачеві. Крім того, множаться внутрішні процеси, які необхідно виконувати інформаційній системі з обслуговування даних.
Серед них особливе місце займають процеси, пов'язані із захистом інформації. Один з ключових принципів захисту інформації полягає в тому, що права доступу до документів повинні визначатися на рівні документа, а не тільки баз даних. Списки управління доступом повинні бути динамічними і змінюватися (перераховуватися) - часто багаторазово, протягом життєвого циклу документа і у зв'язку із змінами в організаційній структурі.
Наш багаторічний досвід моніторингу великомасштабних територіально розподілених систем електронного документообігу дозволив виділити наступні спостереження, що стосуються загальних факторів, що впливають на експлуатаційні характеристики систем.
Реалізація множинних, різнорідних, часто взаємно суперечливих вимог до СЕД в поєднанні зі зверненням великої кількості споживачів з різноманітними запитами до величезних масивів даних і зростанням внутрішньої активності інформаційної системи призводить до експоненціального зростання навантаження на систему і відповідного падіння продуктивності . За певних співвідношеннях технічних і експлуатаційних характеристик система перестає бути масштабованої. СЕД досягає порогу інтенсивності навантаження, за яким вона не може нормально функціонувати незалежно від надаваних їй системних ресурсів. І чим більша компанія, тим вище ймовірність, що цей поріг буде рано чи пізно досягнуть.
У зв'язку з тенденцією масового підключення до СЕД бізнес-користувачів спостерігається наростання проблеми зручності роботи різних категорій користувачів в системі. Експлуатаційну ефективність СЕД слід оцінювати з двох точок зору. З одного боку, вона визначається часом відгуку системи на різні дії (запити) користувачів (швидкодія). З іншого, - тим, наскільки зручно і ефективно користувач може сформулювати свої запити до системи, адресувати їх і отримати адекватну відповідь. (У стандарті ISO DIS 9241-11 визначається поняття «юзабіліті» як ступінь, в якій продукт може бути використаний певними користувачами при певному контексті використання для досягнення певних цілей з належною ефективністю, віддачею і задоволенням.) Проте різні категорії учасників документообігу по-різному працюють з документами. Способи роботи бізнес-користувачів ключовим чином відрізняються від підходів, наприклад, менеджерів СЕД. Тому й критерії зручності, комфортності, задоволеності у різних користувачів різні.
Особливо болісно проблеми як продуктивності, так і задоволеності користувачів виявляються в умовах територіальної та організаційної распределенности.
Федеративна топологія СЕД
Вирішення комплексу завдань, пов'язаних з досягненням високої продукт...
