програми. Іноді потрібно набратися терпіння, не чекаючи негайних результатів. Після закінчення необхідного часу програма почне діяти.
На думку Дж.К.Левінсона маркетинг - консервативні інвестиції, що не приносять негайної винагороди. Маркетинг в більшості випадків приносить повільний, але стабільний ріст.
Найчастіше багато індивідуальні підприємці, відкриваючи свої фірми, вважають неприпустимим витрачати значні кошти на просування товарів / послуг. Хоча не обов'язково вдаватися до дорогих засобів реклами, наприклад, телевізійній рекламі. Для створення достатньої ступеня поінформованості споживачів можна використовувати Наноінструменти.
Застосування вузькоспеціалізованих засобів просування (Наноінструменти) можливе лише за умови точного знання своїх цільових аудиторій. Чим точніше і докладніше будуть охарактеризовані основні споживчі групи, на які орієнтовано підприємство, тим менше буде втрат від нераціональних витрат за охопленням занадто широкого кола споживачів (непотрібної аудиторії).
Поки новий «гравець» на ринку не може використовувати ті чи інші кошти ефективно, краще не використовувати їх взагалі. Однак не слід легковажити доступними засобами інформування потенційних клієнтів.
Щоб обмін (угода) стався, потенційні покупці повинні бути інформовані про існування товарів, тобто про альтернативні поєднаннях властивостей, які задовольняють їхні потреби. Оптимальним елементом, що доповнює і підтримує загальну комунікацію, служить висококваліфікований, інформоване торговий персонал.
На типовому ринку виділяють 7 різних комунікаційних потоків:
перед тим як здійснити інвестиції, виготовлювач ініціює збір інформації, для того щоб визначити потреби та бажання споживачів. У цьому полягає роль дослідження ринку та стратегічного маркетингу;
потенційний покупець досліджує можливості, пропоновані постачальниками, тобто проводить аналіз пропозицій з продажу;
після здійснення виробництва комунікаційна програма виготовлювача орієнтована на збут;
з метою інформування кінцевого покупця про існування конкретного товару використовується реклама і зусилля торгового персоналу;
діяльність з просування та комунікації, спрямована на кінцевого покупця, має на меті забезпечення вірності марці, здійснення руху товару, підтримку новостворених торгових марок, інформування про умови продажів і т.д.
після використання або споживання товарів вимір задоволеності або незадоволеності споживачів дозволяє виробнику адаптувати пропозицію до їх реакції;
після використання товарів заяви або оцінки спонтанно поширюються покупцями.
На малих ринках комунікація між різними учасниками процесу обміну відбуваються спонтанно. В умовах великих ринків існує значний фізичний і психологічний розрив між учасниками, і комунікація потребує спеціальної організації.
Розмістивши інформаційні листки за принципом «у кожні двері», навіть на території найближчого спального району, можна чекати відгуку. Мешканці прилеглих до фірми будинків тим імовірніше виявляться її клієнтами, чим більше вони будуть здивовані, зацікавлені пропозицією, зраділи зручностями.
В якості пропонованих, вагомих для споживачів, зручностей можуть виступати час роботи фірми, різні засоби стимулювання споживачів (кредитні картки, розстрочка, бонуси тощо), простота зв'язку з компанією і її співробітниками (електронна пошта, веб-сайт, авто...
