відповідач) , наявність автостоянки.
Крім цього потрібен постійний контроль ефективності маркетингових інструментів за допомогою інформації, отриманої «з перших рук» покупців (звідки вони дізналися про підприємство, що привернуло їхню увагу). Збір таких відомостей не вимагає додаткових витрат - це звичайний діалог співробітників компанії та клієнтів.
Споживачі повинні постійно відчувати інтерес до себе і своїх проблем. Взаємна залученість продавця і покупця є запорукою тривалих, взаємовигідних відносин.
В цілому компанії, що працюють на споживчому ринку, повинні адаптувати свої маркетингові програми, структурувати їх таким чином, щоб цільові споживачі відчували:
інтерес до своєї персони, фінансовим ресурсам (вимога здійснити придбання),
бажання фірми вирішити проблеми кожного конкретного клієнта (підгін продукту під вимоги перспективних сегментів ринку, процес вибору і покупки з максимальними зручностями, постійний контакт між сторонами).
Цілеспрямовані зусилля компаній, що враховують всі особливості ринкового середовища, свої можливості і ресурси, приносять бажані плоди у вигляді значного кластера лояльних клієнтів.
Список літератури
Лебедєва О.А., Макарова Т.М. Проблеми та перспективні напрямки маркетингу підприємства в умовах сучасного споживчого ринку / / Перспективні питання світової науки: матер. науч. междунар. конф. (Болгарія, Софія 17-25.12.2010). Т. 6. Економіка. Софія: «Бял ГРАД-БГ» ООД, 2010. С. 7-9.
Левінсон Дж. К. Партизанський маркетинг: прості прийоми отримання великих прибутків при малих витратах. М.: Ексмо, 2009. 400 с.
Макарова Т.М., Смелкова І.А.Программи формування лояльності споживачів / під заг. ред. проф. С.П. Суворовой / / Сталий розвиток підприємницьких структур в умовах нестабльности: колективна монографія. Кн. 2. Воронеж: Наукова книга, 2010. С. 118-133.
Макарова, Т.Н. Розробка інноваційного продукту промислового підприємства з застосуванням сучасних технологій маркетингу / / Вісник ОрелГІЕТ, 2011. № 1 (15). С.44-48.
Для підготовки даної роботи були використані матеріали з сайту swsu
Дата додавання: 13.02.2014
