нтересу, лояльності до компанії / товарам, підвищенню продажів та ін). Не слід стрімко змінювати маркетингові концепції, структуру комплексу маркетингу. Основою довготривалого успіху є саме послідовність дій. 2. Використання широкого асортименту інструментів маркетингу:
з метою створення подиву. Ще Ж.-Ж.Ламбен зазначав, що важливі не тільки функціональні, утилітарні властивості і характеристики товарів, але і та ступінь здивування або новизна, сполучена з процесом вибору, споживання і власне освоєння даного конкретного виробу;
при чіткому контролі ефективності маркетингу. Аналіз співвідношення витрат і ефективності дає усвідомлення важливості кожного елемента.
Активний індивідуальний маркетинг:
залученість в життя клієнтів;
отримання їх згоди на подальше співробітництво (створення прихильності);
змістовність пропозиції;
акцент на клієнта.
Багато фахівців усе більше схиляються до висновку, що основним фактором успіху більшості підприємств є вірність споживачів, іншими словами їхня лояльність. Дане поняття не так давно з'явилося в нас у країні, але вже завоювало інтерес багатьох. Вища ступінь лояльності (відданості) споживачів це майже фанатичне шанування бренду.
Консолідація зусиль з іншими суб'єктами ринку на взаємовигідній основі. Спільні рекламні кампанії з пайовою участю у витратах, бонусні системи, розраховані на кілька взаємопов'язаних торгових точок - це ті можливості, які забезпечують отримання певних результатів при порівняно невисоких витратах.
Використання сучасних технологій та інструментів маркетингу. Високий рівень адаптивності малих фірм, прагнення до лідерства на конкретному вузькому напрямі маркетингової активності є основними передумовами використання останніх досягнень науки і техніки.
Адаптація маркетингової програми до поточної ринкової ситуації та стану справ у підприємства. Всебічний аналіз сформованої на обслуговуваному ринку ситуації повинен включати оцінку діяльності самої фірми, її сильних і слабких сторін; стратегій конкурентів; умови співпраці з постачальниками та посередницькими структурами; зміна переваг і вимог цільових груп клієнтів, у тому числі поява нових потреб і наявність вільних ринкових ніш.
Не можна випускати з виду і фактори більш широкого спектра дії. Економічна, політична стабільність, інноваційна складова політики держави, ситуація в демографії, культурі та ін надають опосередкований (у більшості випадків), але серйозний вплив на загальний клімат у підприємницькій сфері.
Інтелектуальний маркетинг вимагає чіткого визначення основної концепції або місії підприємства, фокусування на ключової ідеї. Місія деталізує статус компанії, допомагає визначити напрями, головні орієнтири для виявлення цілей і стратегії на різних організаційних рівнях. Місія фокусує завдання фірми з точки зору основних наданих товарів та послуг, найважливіших ринків і технологій, характеризує вплив зовнішнього середовища на робочі принципи фірми, свідчить про рівень культури бізнесу, її внутрішнього устрою, психологічного клімату.
Спочатку мала фірми повинна запропонувати ринку якісний товар або послугу. Інновації важливі, але спочатку треба зарекомендувати себе прихильниками якості і гнучкості, сформувати певне ставлення до компанії, позитивну репутацію.
Для отримання гарантованого результату необхідно діяти цілеспрямовано, дотримуючись прийнятої...
