і структури. Така координація передбачає:
створення і підтримку корпоративної філософії і культури;
взаєморозуміння та забезпечення комунікації між керівництвом та персоналом;
контроль за мотивацією співробітників;
підтримання сприятливого психологічного та морального клімату.
1.4 Корпоративна філософія
«Корпоративна філософія - це, з одного боку, система ідей, поглядів на зовнішнє і внутрішнє оточення фірми, на суспільство в цілому, на місце конкретної структури в цьому суспільстві, з іншого - методологічні принципи, що лежать в основі політики фірми, методи і способи організації практичної діяльності ».
Корпоративна філософія, - вказує А.Н. Чумиков, - це фундамент фірми. Це повне, розгорнуте, докладний виклад морально-етичних і ділових норм, принципів, кредо, якими керуються працівники фірми. Корпоративна філософія не переслідує рекламні цілі, а виконує функцію внутрішнього організуючого начала.
Розробкою корпоративної філософії і контролем її дотримання займаються фахівці внутрішніх зв'язків з громадськістю.
Вирішення цього завдання виводить PR-відділ на стратегічний рівень служебнойц ієрархії в фірмі. Етичні принципи і ціннісні орієнтації обумовлюють всі подальші кроки з розробки іміджу.
На думку журналу «Експерт» функція корпоративної філософії полягає в тому, що вона «визначає мету, до якої необхідно прагнути; мобілізує персонал; задає критерії приналежності до даного колективу (принцип поділу «ми - вони», «свій - чужий»); формує систему цінностей, яка визначає методи, допустимі для досягнення поставленої мети ».
«Квінтесенцією корпоративної філософії є ??місія - основна соціальна мета існування фірми. Місія повинна відповісти на питання: навіщо фірма потрібна суспільству, що вона дає суспільству, визначити соціальну мету існування фірми ».
«Місія організації є короткий вираз функції, яку вона покликана виконати в суспільстві. Місія виражається через чітко сформульовані ідеї, цілі і завдання, які визначають специфікацію, користь її діяльності та відповідальність за неї ».
Проте окрім зовнішньої мети, декларованої в місії, у будь-якої організації є внутрішня мета, декларована в кредо - те, що члени даної організації хочуть отримати для себе в результаті своєї діяльності і спосіб достижен?? Я цього, певний корпоративним світоглядом. Кредо - основна внутрішньокорпоративна мета існування фірми.
Чітко сформульовані і обгрунтовані місія і кредо лягають в основу корпоративної культури. Корпоративна культура сприяє створенню позитивної середовища життєдіяльності в колективі. Сума загальноприйнятих цінностей дозволяє членам групи жити і працювати за правилами, які вони однаково сприймають; вчиняти дії, характер яких зрозумілий всім іншим членам спільноти; регулювати соціальні та виробничі відносини через призму морально-етичних установок, вироблених корпоративної філософією і втілених корпоративною культурою.
«Корпоративна культура - це система суспільно прогресивних формальних і неформальних правил і норм діяльності, звичаїв і традицій, індивідуальних і групових інтересів, особливостей поведінки персоналу даної орг...
