не можна розглядати як односторонній процес впливу суб'єкта на об'єкт.
перше, тому, що всякий суб'єкт управління в свою чергу є і об'єктом управління з боку організації більш високого рівня виробничої ієрархії.
друге, тому, що об'єкт управління не пасивний по відношенню до суб'єкта управління: за допомогою зворотного зв'язку він не меншою мірою робить на нього вплив, примушуючи вносити корективи як у формування самого суб'єкта управління (його склад, структуру), так і в процес реалізації виконуваних ним функцій. Тому правильніше говорити про суб'єктних відносинах в управлінській діяльності.
Виділяють кілька форм управлінського спілкування:
. Субординаційна форма спілкування - це спілкування між керівниками і підлеглими, в основу якого покладені адміністративно-правові норми. Таке спілкування складається як між керівниками і виконавцями, так і між керівниками різних рівнів.
субординаційними форма спілкування може носити лінійний, функціональний і змішаний, лінійно-функціональний характер. При лінійних відносинах у кожного керівника може бути кілька підлеглих, але кожен підлеглий безпосередньо має тільки одного керівника. Що стосується функціональних відносин, то працівник (або сектор) може підкорятися кільком керівникам одночасно, причому кожен з цих керівників контролює здійснення конкретної функції.
. Службово-товариська форма спілкування - це спілкування між колегами, в основу якого покладені адміністративно-моральні норми.
. Дружня форма спілкування - це спілкування між керівниками, між керівниками і підлеглими. В основі такого спілкування лежать морально-психологічні норми взаємодії.
Залежно від рівня управління, його вертикальних і горизонтальних «зрізів», виробничих і суспільних умов, індивідуально-психологічних якостей людей керівник вибирає ту чи іншу форму управлінського спілкування. Наприклад, вертикальна модель спілкування найбільш доцільна на рівні управління підприємством, цехом, тоді як на рівні бригади вона малоефективна.
Спілкування може відбуватися на різних рівнях. А.Добрович виділяє такі рівні спілкування: конвенціональний, примітивний, маніпулятивний, стандартизований, ділової, ігрової, духовний. Інший підхід до розгляду рівнів спілкування пропонує Б. Ломов. Він виділяє три рівні: макро-, Меза-і мікрорівні. На макрорівні людина спілкується з іншими людьми у відповідності зі сформованими суспільними відносинами, традиціями, звичаями. Він визначає своєрідну стратегію спілкування особистості протягом усього життя. На мезауровне спілкування відбувається в межах змістової теми, один або багато разів. Спілкування на мікрорівні - це акт контакту. Мікрорівень об'єднує найпростіші елементи, що лежать в основі інших рівнів спілкування. І. Н. Горєлов виділяє шість стадій спілкування:
. Перша стадія - орієнтування в навколишніх умовах. Вибір місця зустрічі, розташування людей, дистанції взаємодії - просторова орієнтування. Орієнтування в часі (коли призначити спілкування, скільки часу на нього виділити), соціальна орієнтування (які погляди і цінності учасників спілкування, яку психологічну дистанцію зайняти при спілкуванні).
. Друга стадія - привернення уваги співрозмовників.
. Третя стадія - пошук суміс...
