пне визначення бюрократії: «Бюрократичне управління - це метод, застосовуваний при веденні адміністративних справ, результати яких не мають грошової цінності на ринку і які неможливо контролювати за допомогою економічних розрахунків».
Переваги та недоліки розглянутих типів управління
На думку Мізеса, управління в ім'я прибутку наділене наступними важливими перевагами:
) Сприяє прогресу
) Сприяє збереженню високої якості надаваних організацією послуг / товарів
) Прагне до максимальної ефективності, тобто ніколи не буває марнотратним
) Сприяє підвищенню ефективності праці
) Найманий працівник у такій організації автоматично захищений
) Управління в ім'я прибутку підпорядковане споживачеві
Відповідно бюрократичне управління наділене наступними недоліками (достоїнств Мізес не виділяє):
) Бюрократія консервативна і протидіє прогресу
) Бюрократія марнотратна
) Для бюрократів характерна низька ефективність праці
) Бюрократ особисто залежний від начальника, що обмежує його свободу і згубно впливає на його особистість.
Далі буде викладено, як Мізес доводить наявність перерахованих рис в двох розглянутих типах управління, а також думку автора роботи на цю тему.
Л.Ф. Мізес зазначає, що бюрократія - надзвичайно консервативна структура, яка заперечує всякий прогрес. Дійсно, основне завдання бюрократа - виконувати правила і відповідати нормам, він не переслідує більше ніяких цілей, будь-яка модернізація не входить в сферу його інтересів. Мізес також зазначає, що отримання високих посад в бюрократичних установах часто залежить від вислуги років, тому керівники цих організацій - це, як правило, літні люди, які позбулися енергії та ініціативи, перебуваючи багато років у положенні підлеглих. Вони уникають нововведень і поліпшень і на будь-який проект перетворень дивляться як на порушення свого спокою. Управління в ім'я прибутку, навпаки, сприяє прогресу, так як він веде до підвищення прибутку. Навіть величезним концернам, роками отримували стабільну виручку, доводиться стежити за розвитком технологій в своїй і суміжних областях, тому що в противному випадку вони ризикують бути витіснені з ринку конкуруючими компаніями, не встигнувши вчасно модернізувати виробництво.
Прості громадяни часто бувають незадоволені діяльністю бюрократичних організацій, з якими їм доводиться стикатися у повсякденному житті. Одна з основних причин їхнього невдоволення, не розглядається Мізесом в його книзі, - низька якість сервісу і надаються цими організаціями послуг. Причина цього недоліку в тому, що бюрократ, що спілкується зі споживачами, не прагнути полегшити їхнє життя, а повинен лише чітко виконати все запропоноване правилами. При цьому він не зобов'язаний входити в становище громадянина, йти йому назустріч і навіть просто бути ввічливим. Клієнти організацій, орієнтованих на отримання прибутку, зазвичай можуть розраховувати на кращий сервіс. Однак справа тут не в тому, що кожен продавець / касир / консультант особисто зацікавлений у підвищенні прибутку. Якщо ця людина працює за наймом (що завжди так для великих організацій), він працює за фіксовану плату, яку ...
