і пред'являють все більш серйозні вимоги до бібліографам. Всі етапи довідково-бібліографічного обслуговування зазнають певних змін, з'являється новий вид обслуговування - комплексне довідково-бібліографічне обслуговування, що включає:
· Виявлення інформаційних потреб читача і визначення кола баз даних, що відповідають даної потреби;
· підготовку технічних засобів до обслуговування;
· консультацію за особливостями пошуку в конкретній базі даних або спільне його проведення;
· консультацію з відбору релевантних записів;
· бібліографічну консультацію за елементами бібліографічного запису, а при необхідності - розгорнуту консультацію з усіх можливостей пошуку джерел, а також оформлення документів на оплату, якщо послуга відноситься до категорії платних. [3; 2; с.112]
Таким чином, бібліограф повинен бути також фахівцем з інформаційного пошуку і грамотним користувачем ПК зі знанням іноземних мов. Зокрема, фахівці Російської державної бібліотеки вважають, що на виконання такої комплексної довідки необхідно 30-40 хвилин, хоча час багато в чому залежить від технічних засобів і кількості залучених БД. При активному впровадженні інформаційних технологій зростає час спілкування зі споживачем для виявлення його інформаційної потреби, і поряд з навчанням користувача це стає пріоритетним напрямком діяльності бібліотеки. У зв'язку з цим значно ускладнюються вимоги, пропоновані до будь-якого співробітника бібліотеки. Тому постійне навчання персоналу повинно носити систематичний характер і зв'язуватися з практичними завданнями, що стоять перед колективом бібліотеки. Паралельно існує в традиційному й автоматизованому режимах СБО має єдину сутність, але проте є певні відмінності, що вимагають нових підходів до організації довідково-бібліографічного обслуговування, переосмислення його місця і ролі в загальній структурі обслуговування в цілому [1; с.55]
2. Досвід роботи в конкретній бібліотеці (на прикладі «Районної бібліотеки ім. А. Серафимовича»)
. Загальна характеристика. « Районна бібліотека ім.А. Серафимовича »- Найбільша бібліотека Виборзького району м. Санкт-Петербурга.
Керівництво здійснюють директор і заступник директора.
Центральна районна бібліотека ім.А.С. Серафимовича: пр. Енгельса, 111 Центральна дитяча бібліотека: пр. Просвітництва, 36/41 бібліотека-філія N 1: пр.М. Тореза, 32 бібліотека-філія N 2: вул. Харченко, 17 бібліотека-філія N 3: пр. Енгельса, 53 бібліотека-філія N 4: вул. Руднєва, 25 бібліотека-філія N 5: Виборгськоє шосе, 379 бібліотека-філія N 6: Левашово, вул. Залізничників, 46 бібліотека-філія N 7: Скобелевська пр., 4
2. Організаційна структура. В організаційну структуру бібліотеки входять наступні служби і відділи:
. Відділ обслуговування;
. Абонемент;
. Читальний зал;
. Сектор по роботі з фондами і каталогом;
. Відділ інформаційно-методичної роботи;
. Інформаційний центр органів управління;
. Відділ матеріально-технічного обслуговування;
. Відділ комплектування т...
