доровим фізично або психічно або поведінку його може бути охарактеризоване як девіантна - він такий, який він є, і з ним треба працювати, навіть якщо клієнтом соціальної служби його зробили його ж недоліки. Однак прийняття клієнта таким, яким він є, зовсім не означає схвалення всіх його вчинків. Соціальний працівник не має права пред'являти до всім клієнтам однакові вимоги і давати однакові рецепти на всі випадки життя без урахування особистісного чинника і обставин - цим він знизить ефективність своєї роботи і образить свого клієнта байдужістю і небажанням зрозуміти. Конфіденційність - один з провідних принципів співпраці соціального працівника і клієнта. Все, що стосується умов життєдіяльності клієнта, його особистісних якостей і проблем, є конфіденційною інформацією, і клієнт повинен бути поставлений до відома про це. Відомості про клієнті соціальний працівник може повідомити третій особі лише з дозволу клієнта і тільки тим, хто має відношення до вирішення проблем клієнта. Наприклад, практично завжди соціальний працівник ставить до відома своє керівництво відгуки всіх значущих обставин справи клієнта - це є необхідним для надання найбільш адекватною обставинам і ефективної допомоги і підставою для залучення до вирішення проблеми інших підрозділів соціальної служби і навіть сторонніх організацій. Але соціальний працівник зобов'язаний при цьому поставити в популярність клієнта про те, що інформація буде передана працівникам соціальної служби. Доброзичливість - основа моральної культури соціального працівника, принцип професійної етики та одна з неодмінних умов його успішної взаємодії з клієнтом. Саме зміст соціальної роботи як професійної діяльності засноване на бажання людям добра та творенні добра. Безкорисливість - необхідний принцип етики соціальної роботи. Він не входить до протиріччя з тією обставиною, що соціальний працівник, будучи трудящим, працюють за наймом, отримує за свою роботу відповідну заробітну плату. Безкорисливість проявляється у відносинах соціального працівника і його клієнта, оскільки клієнт не оплачує послуг фахівця. Якщо клієнтові виявляються платні послуги, то робить це заклад соціального захисту, а не окремий соціальний працівник, хоча виконує роботу саме він, а установа цю роботу оплачує. Такі опосередковані фінансові відносини між соціальним працівником і клієнтом дають право вважати основою їхніх відносин відсутність матеріальної зацікавленості один в одному, безкорисливість з боку соціального працівника.
Чесність і відкритість у взаєминах соціального працівника і його клієнта є основою їх взаємної довіри і поваги, а значить, і плідної співпраці. Соціальному працівнику слід знати, що довіра з боку клієнта до нього - не обов'язок, а наслідок його діяльності. Довіра не видається, а заслуговується. Тому відносини соціального працівника і клієнта можуть будуватися тільки на засадах відкритості та чесності. Соціальний працівник не вправі приховувати від клієнта правдиву інформацію, важливу для його життєдіяльності; він повинен бачити в клієнті свого повноправного союзника і партнера, а від партнера приховувати нічого не можна. Соціальна робота як професійна діяльність супроводжується зіткненням типових інтересів і виникненням характерних для неї протиріч. Ці протиріччя обумовлені цілями, змістом, методами і організацією системи соціального захисту, її місцем в системі суспільних відносин, всією сукупністю і характером суспільних відносин, що визначають моральну атмосферу в суспільстві. Сам процес соціальної роботи завжди являє собою сукупність об'єктивно обумовлених інтересів його учасників. Основні види інтересів, представлених в соціальній роботі, можуть бути об'єднані в п'ять групп. Професійна етика як сукупність стійких норм і правил, якими повинен керуватися працівник у своїй діяльності, виникла в глибоку давнину, коли вона могла бути окремою, Професійна етика соціальної роботи не є небудь ексклюзивним, що суперечить іншим механізмам, регулятором
Етичні правила взаємовідносин В«спеціаліст-спеціалістВ» :
- працівники соц. служб повинні накопичувати і поглиблювати свої знання і повноцінно їх використовувати в професійної діяльності; - працівники соц. служб повинні підтримувати і зміцнювати все те, що сприяє здійсненню ними свого призначення; - працівник соц. служби повинен прагнути до співпраці зі своїми колегами в інтересах своїх клієнтів; відносини між працівниками соц. служб повинні будуватися на взаємній повазі та довірі
В
4 . Планування діяльності установи соціального обслуговування
Основними завданнями установи є:
1. Моніторинг, аналіз і оцінка соціальної та демографічної ситуації, рівня соціально-економічного благополуччя громадян (сімей), прогнозування соціальних процесів, потреби в соціальній допомозі у різних категорій населення та розробка пропозицій щодо вдосконаленню системи соціа...
