/P>
Основними функціями маркетингу є:
- аналіз навколишнього середовища;
- ринкові дослідження сформованих умов обміну;
- вивчення споживачів, їх смаків, запитів, платоспроможності;
- планування товарів, послуг, що відповідають за характером і якістю попиту споживача;
- планування цін, що відповідають платоспроможності потенційних споживачів;
- забезпечення соціальної відповідальності виробника;
- управління маркетингом.
Слід зазначити, що окремі функції виконуються різними підрозділами залежно від структури фірми і з різним ступенем глибини розробки. Деякі функції можуть взагалі не виконуватися з причин обмеженості фінансових можливостей фірми. Визначається це маркетинговим планом, створення і реалізація якого засновані на ретельному вивченні навколишнього середовища, прогнозуванні діяльності конкурентів, ринкової кон'юнктури, розвитком науково-технічного прогресу в галузі.
Розробка стратегічного плану і прийняття тактичних рішень у питаннях маркетингу залежать від області та характеру діяльності фірми, її кордонів, виду володіння власністю (основними фондами, оборотними засобами). Вирішення цих питань належить вищому керівництву фірми.
Як показують дослідження з маркетингу, вище керівництво визначає чотири основних напрямків:
- область діяльності;
- спільні цілі;
- роль маркетингових структур в діяльності фірми;
- корпоративна культура.
- контроль
Роль маркетингу в структурі фірми може бути різною, від вузької (збут, продаж), до широкої, коли підрозділи маркетингу мають велику ступінь самостійності, в тому числі в питаннях фінансування, і очолюються віце-президентом фірми. У будь-якому випадку дуже важливо, щоб були чітко визначені функції підрозділів маркетингу та їх взаємини з іншими відділами: виробничим, фінансовим, постачальницьким та іншими.
Маркетинг, під яким маються на увазі служби, відділи та їх співробітники, в рамках установок вищого керівництва фірми, виконують такі функції:
- вибір цільових ринків;
- встановлення цілей маркетингу;
- розробка організаційної структури маркетингу;
- керівництво планом маркетингу.
При встановленні цільового ринку вирішуються питання масового маркетингу, розрахованого на широке коло споживачів або вужчого, спрямованого на його частину (сегментація ринку), з урахуванням певних соціальних, політичних, національних особливостей.
Цілі, що встановлюються маркетингом вже, ніж цілі, що встановлюються вищим керівництвом. Їх головний напрямок засноване на використанні особливостей товарів даної фірми, її популярності в певних колах покупців. На цьому ж засновані фінансові цілі отримання прибутку за рахунок різних категорій товарів (послуг) і груп споживачів.
Організована структура маркетингу - це структура підрозділів, керуючих маркетинговими функціями. Вона може бути функціональною (управління окремими функціями), територіальної (по території ринків), за типами...
