споживачів тощо
При певній галузі діяльності, встановленої вищим керівництвом фірми, основним маркетинговим рішенням є визначення товару або виду послуг, якими буде займатися фірма. Визначається передбачуваний обсяг реалізації, якість і дизайн, гарантії та види післяпродажного обслуговування, прогнозується загальний обсяг або терміни реалізації даного товару (послуги) і необхідності досліджень по створенню його удосконалених моделей. Основою для вирішення всього кола цих питань є вивчення ринку і фінансові розрахунки прибутку, яка повинна покрити всі витрати з початкового періоду діяльності фірми.
Важливим питанням, підметом рішенням, є збут. У цій сфері визначаються, форма збуту (оптова чи роздрібна), суб'єкти торгівлі (фірмові магазини або діючі торгові точки), залучення спеціалізованих збутових фірм, вибір постачальників, вивчення конкурентів.
Рішення про просування товарів (послуг) стосуються, в основному, форми та об'єму реклами, залучення для цієї діяльності рекламних фірм, газет, радіо, телебачення і т.д. Сюди ж відноситься рівень обслуговування споживачів.
Рішення, що стосуються цін, - стверджують маркетологи - повинні враховувати їх можливий діапазон, розмір залежно від якості обслуговування, знижки та пільги при закупівлі оптових партій або на експорт, що сприяє розширенню збуту, форми оплати (готівкою або надання кредиту).
Головне в структурі маркетингу - це її цілісність, системність, відповідність окремих елементів кінцевої мети, використання сильних сторін і переваг даної фірми над конкурентами, особлива захищеність фірми від можливих конкурентів, їх дій у відповідь, коливань ринку, оцінка змін навколишнього середовища і особливо її неконтрольованих факторів. Від досконалості структури маркетингу багато в чому залежить успіх і міцність її положення фірми на ринку.
1.2 Наукові підходи до організації маркетингової діяльності
Необхідність проведення маркетингових досліджень з метою отримання маркетингової інформації, на думку Ф. Котлера [15], були обумовлені трьома тенденціями, які проявилися в ХХ столітті:
. Перехід від маркетингу на місцевому рівні до маркетингу в загальнонаціональному масштабі.
. Перехід від купівельних потреб до покупатЄльська потребам.
. Перехід від конкуренції в цінах до нецінової конкуренції.
Система маркетингової інформації - постійно діюча система взаємозв'язку людей, обладнання та методичних прийомів, призначена для збору, класифікації, аналізу, оцінки і розповсюдження актуальної, своєчасної і точної інформації для використання її розпорядниками сфери маркетингу з метою вдосконалення планування , контролю за виконанням маркетингових заходів та втілення в життя.
Згідно Ф.Котлеру система маркетингової інформації включає в себе чотири підсистеми:
- систему внутрішньої звітності;
- систему збору зовнішньої поточної маркетингової інформації;
- систему маркетингових досліджень;
- систему аналізу маркетингової інформації.
Схема проведення маркетингового дослідження включає п'ять основних етапів:
Виявлення проблем і...
