n="justify"> Склад груп. Досвід показує, що групу повинні складати люди з різними позиціями, ідеями, мисленням і т.д. Така група працює ефективніше, висуває і розглядає більш альтернативні рішення, тим самим, приймає обгрунтовані рішення.
Групові норми. Прийняті групою норми суттєво впливають на поведінку кожної особи. Норми підказують працівникам, якої поведінки і якої роботи очікують від них. Лише дотримання норм дозволяє кожному розраховувати на причетність до групи, її визнання і підтримку. Однак групові норми можуть мати не тільки позитивний, а й негативний характер (прогули, деструктивна критика діяльності фірми тощо). Тому керівнику слід підтримувати такі групові норми, які створювали б сприятливе для фірми мотиваційне середовище (відданість фірмі, захист його інтересів, турбота про якість продукції та обслуговування споживачів, колективна робота тощо).
Згуртованість групи. Високий рівень згуртованості групи підвищує ефективність діяльності всієї організації, якщо цілі обох узгоджуються. У згуртованих групах менше проблем у спілкуванні, менше непорозумінь, напруженості, недовіри, висока продуктивність. Згуртованість може набути характеру групового одностайності, коли тиск групи на окремих її членів є надмірним. Груповий тиск - НЕ насильницький спосіб впливу на поведінку індивіда в рамках колективу, який, навіть маючи права, змушений поступитися, не бажаючи вступити в контакт.
Конфліктність групи. Наявність в групі несхожих людей сприяє підвищенню ефективності її роботи. Однак, часто це є причиною конфліктних ситуацій. Щоб уникнути негативного впливу конфліктів на діяльність групи, необхідно направити їх у функціональне русло.
Статус членів групи. Визначається місцем у службовій ієрархії, посади, досвідом, інформованістю і т.п. Ці фактори можуть впливати на підвищення або пониження статусу індивіда, залежно від цінностей і норм групи. Як правило, на співробітників більший вплив має той, хто має більш високий статус. Але не завжди його позиція є кращою. Часто саме " новачки" мають цікаві, нестандартні ідеї, які можуть бути корисні організації.
Ролі членів групи. Поведінка кожного індивіда має сприяти соціальній взаємодії і досягненню цілей групи. Однак, не кожна людина здатна до групової роботи. Є повні індивідуалісти, які в команді можуть стати причиною її руйнування. На групові ролі не призначають, вони обумовлені психологічними особливостями працівника. З роллю завжди пов'язані певні правила, обов'язки та очікування. Розрізняють три групи ролей: цільові ( «голова» , «генератор ідей» , «аналітик» , «контролер» і т.п.); підтримуючі ( «секретарь» , «організатор» , «душа компанії» і т.д.); негативні ( «тика» , " блазень " і т.д.).
. ШЛЯХИ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ЕФЕКТИВНОЇ РОБОТИ ГРУП
Ефективна робота колективу забезпечується наступними шляхами:
1. Перш за все як у формального, так і у неформального колективу повинен бути сильний лідер, зацікавлений у його успіхи. Кожна група, як правило, має власний спосіб роботи і свої конкретні традиції, які керують її щоденним поведінкою. Вплив на співтовариство людей означає, що встановилися в них зразки поведінки мають змінитися, а цього найлегше добитися, вступаючи у взаємодію з тими, хто має владу всередині таких груп.
...
