ого поняття. Зазвичай дослідники даного питання нерідко виробляють критерії класифікації на основі емпіричних знань і під вирішення суто теоретичних проблем, що ускладнює структурування і побудова теоретичних знань про предмет.
Згідно ГОСТ 30335-95/ГОСТ Р 50646-94 [6] під послугою розуміється результат безпосередньої взаємодії виконавця і споживача, а також власної діяльності виконавця щодо задоволення потреби споживача.
За функціональним призначенням послуги, що надаються населенню, поділяються на матеріальні та соціально-культурні послуги.
Матеріальною послугою вважається послуга по задоволенню матеріально-побутових потреб споживача послуг і забезпечує відновлення (зміна, збереження) споживчих властивостей виробів або виготовлення нових виробів за замовленнями громадян, а також переміщення вантажів і людей, створення умов для споживання . Зокрема, до матеріальних послуг можуть бути віднесені побутові послуги, пов'язані з ремонтом та виготовленням виробів, житлово-комунальні послуги, послуги громадського харчування, послуги транспорту і т.д.
Соціально-культурної послугою є послуга по задоволенню духовних, інтелектуальних потреб і підтримка нормальної життєдіяльності споживача. Таким чином, соціально-культурна послуга забезпечує підтримання та відновлення здоров'я, духовний та фізичний розвиток особистості підвищення професійної майстерності. До соціально-культурним послуг можуть бути віднесені медичні послуги, послуги культури, туризму, освіти, спортивна діяльність, релігійна діяльність і т.д.
Таким чином, матеріальні послуги нам більш зрозумілі. Вони «відчутні». Дещо інше виходить при осмисленні соціально-культурної послуги. Унікальність послуг організацій, що працюють у соціально-культурній сфері, зумовлює специфіку їх виробництва та реалізації. Специфіка ця стосується, а першу чергу, культурних та просвітніх послуг і полягає в тому, що їх реалізація можлива лише за наявності у населення вільного часу, духовних та інших запитів, фінансових можливостей. Крім того, культурні потреби і послуги знаходяться під жорстким впливом суспільного світогляду і такого відносно молодого соціально-культурного явища як мода. Мода впливає на виробництво і реалізацію продукту туристських фірм, видавництв, підприємств шоу-бізнесу, підприємств побутових послуг (перукарні, салони краси, масажні кабінети, спа-салони, солярії та ін.) Індивідуальне і суспільний світогляд має більш сильний вплив на запити суспільства і більш глибоке коріння. Наприклад, при дослідженні економічних механізмів в існуванні товариств аборигенів Австралії, дійшли висновку, що для аналізу економічної структури аборигенного суспільства, необхідно, перш за все, мати уявлення про її ідеологічному підставі [7]. А ідеологія є щось інше, як витяг з світогляду.
Продукти діяльності організацій соціально-культурної сфери можуть поділятися на два види основні і вторинні [8].
До основних (продуктів або послуг) відноситься послуга або продукт діяльності організації соціально-культурної сфери, що відповідає профілю діяльності. Наприклад, для театру - це створення спектаклів, для музеїв - організація експозицій, для шоу-бізнесу - організація концертів, для навчальних закладів - організація навчального процесу, для релігійної організації - служіння культу і т.д.
Під вторинним пр...
