риває етапи діяльності терапевта, що спонукає клієнта при схваленні і підтримці визначити власний шлях, щоб в результаті вже не потребуватиме підтримки [1].
Ступінь участі соціального працівника в наданні практичної та конкретної допомоги при вирішенні соціальних проблем залежить від сфери діяльності клієнта, його професійної ролі і характеру проблеми.
Безсумнівно, в першу чергу клієнт повинен використовувати власні можливості. Хоча соціальний працівник може виступити тут у ролі посередника, але він повинен бути дуже уважний, оскільки з такою роллю пов'язаний певний ризик, коли замість того, щоб сприяти розвитку активності клієнта, він робить його більш пасивним. Але якщо людина дійсно погано справляється з ситуацією або не здатний діяти, то тут необхідний соціальний працівник, який виступає в якості «другого я» [2].
Таким чином, взаємодії соціального працівника і клієнта побудовано на довірчих відносинах. Соціальний працівник повинен допомогти клієнту позбутися від проблеми за допомогою різних методів (комунікативна взаємодія та соціальна терапія), при мінімальному втручанні в життя клієнта. Клієнт, у свою чергу, повинен довіритися соціальному працівнику для плідної роботи.
.2 Типи взаємовідносин між соціальним працівником і клієнтом
Можна виділити наступні типи взаємовідносин між соціальним працівником і клієнтом.
Співпраця. Як правило, соціальні працівники вступають з клієнтами у відносини співпраці, так як сутність укладення трудового договору або контракту проявляється в угоді між соціальним працівником і клієнтом щодо цілей процесу змін і методів їх досягнення. Відносини співпраці з клієнтами полегшуються ціннісними орієнтаціями соціальної роботи, які підкреслюють незалежність і демократизм у прийнятті рішення. Люди більш охоче сприймають зусилля, спрямовані на досягнення змін і навіть, якщо це необхідно, йдуть на ризик, оскільки вони самі санкціонували ці зусилля, допомогли встановити цілі змін, а якщо до того ж люди відчули довіру до соціального працівника, то вони й самі здатні домагатися більших результатів у здійсненні змін.
Відносини співпраці з клієнтами, у яких виникли і залишаються невирішеними проблеми міжособистісного соціального функціонування, зазвичай розглядаються в термінах створення провідником змін прийнятною атмосфери в процесі його спілкування з клієнтами. Така атмосфера підсилює почуття довіри, додає чесності у відносини між клієнтами і соціальними працівниками.
Укладення угод. Коли соціальний працівник вступає в первинний контакт зі своїми потенційними клієнтами, або з системою мішеней, або з системою дії, його відносини з ними знаходяться на стадії укладання угод. Особливість цієї стадії в тому, що кожна сторона промацує наміри іншого боку, уточнює взаємні вимоги та очікування, а також з'ясовує, які результати повинні бути отримані. Якщо цей попередній тест підтверджує надійність умов досягнення кінцевого результату, угода укладається у формі контракту і відносини співпраці тривають.
Відносини між договірними сторонами на цій фазі нагадують поведінку сторін у торговій угоді: кожна бажає мати щось натомість того, в чому поступається іншій стороні (кому хороший клімат у колективі, а кому гроші; кому житлові зручності , а кому авторитет населення і т.д....
