и, матеріальними ресурсами, налагодженням взаємодій всіх систем організації.
Проблему ставить перед собою А. Щюц у своїй основній праці «Феноменологія соціального світу», представляючи концепцію розуміє соціології. Феноменологічна соціологія Шюца дозволяє поглянути на імідж як на продукт типового людської свідомості. Виходить, що організація як «майданчик» для соціальної взаємодії може існувати поза сприймає суб'єкта і не представляти для нього ніякого сенсу до тих пір, поки не вступить з ним в будь-якого роду взаємодія. У цей момент народжується її імідж у свідомості даного індивіда, коли, крім сприйняття органами почуттів, починається осмислення і переробка отриманої «іміджформірующей» інформації. Цей перехід від чуттєвого досвіду до логічного упорядкування та визначенню, який проводиться спочатку у свідомості окремого індивіда, а потім у взаємодії є стрижнем феноменологічної соціології.
У своїй праці «Соціальне конструювання реальності. Трактат по соціології знання »вчені Т. Лукман і П. Бергер по-новому інтерпретують положення Шюца. Стверджується, що типізація і ідеалізація - не єдині критерії сприйняття навколишньої дійсності. Повний соціологічний аналіз сприйняття можливий при обліку особливих соціальних контекстів, так званих фактів соціальної відносності. У цьому полягає предмет соціології знання, яка стосовно до вивчення іміджу як продукту людського мислення може стати позитивним методом дослідження.
Згідно феноменологічної соціології, конструювання передбачає наділення одного боку функціями творців, а інших глядачів. Дані соціальні ролі дозволяють індивідам взаємодії ставати активними учасниками соціального світу. Ролі «прирікають» людей на примусове поведінку, якого від них очікує суспільство. Тому одне із завдань іміджевої стратегії організації - запропонувати оточуючим такі соціальні ролі, виконуючи які, вони працюватимуть на благо самої організації. Відзначимо, що в даному випадку організація встановлює у власному оточенні інституційний порядок, регламентуючи і легітимізуючи поведінку індивідів і суспільства.
Важливим у вивченні іміджу організації як ресурсу соціального управління є врахування принципів однією з соціологічний парадигм середини ХХ століття - символічного інтеракціонізму. Дана парадигма грунтується на тому, що будь-яка форма соціальної взаємодії людей передбачає спілкування за допомогою певного набору соціальних символів. Концепція Джорджа Герберта Міда розглядає спілкування як постійний потік символів, установок і стереотипів. Процес обміну в міжіндивідуальну взаємодії Мід позначив як соціальний акт, що складається з імпульсу, сприйняття, маніпуляції і споживання.
Коротко дану схему можна трактувати таким чином: імпульс - соціальне оточення підштовхує суб'єкта (індивіда, групу осіб) взаємодії до дії; сприйняття - створення у свідомості суб'єкта поняття про об'єкт майбутнього дії; маніпуляція - процес взаємодії суб'єкта та об'єкта; споживання або консуммации - отримання вигоди від об'єкта взаємодії.
Чіткість у процес розуміння логіки сприйняття іміджу керівника допомагає внести концепція американського соціолога Г. Блумера, який слідом за Мидом пояснює базисні положення колективного сприйняття людей і поведінки мас у рамках звичних форм існування. Блумер виділяє три види спонтанного поведінки: штовханина, колективне збудження і соціальна...
