иємства и зобов'язання (особливо з боці керівніцтва). Політика в області якості є основою Функціонування всієї системи якості. Політика в області якості винна буті сформульована таким чином, щоб сделать цілеспрямованою діяльність шкірного співробітніка. У ній такоже повінні буті чітко візначені Рівні стандартів якості роботи для даної фірми и розглянуті всі аспектів системи забезпечення якості. Формулювання політики в області якості повинною буті коротким и доступним для сприйняттів. Схема процесса управління якістю на підприємстві наведена на малюнку 1.
Малюнок 1. Схема процесса управління якістю
После затвердження політики вся діяльність підприємства спрямована на ее реалізацію.
Між формулюванням політики якості и ее реалізацією в рамках системи якості находится комплекс ЗАХОДІВ, Який назівається забезпечення якості у рамках системи забезпечення якості. Забезпечення якості містіть у Собі всі сістематізовані и плановані види ДІЯЛЬНОСТІ, необхідні для виконан установлених вимог. До таких відів ДІЯЛЬНОСТІ належати планування якості, регулювання якості, контроль якості. Схема забезпечення якості подана на малюнку 2.
Малюнок 2. Схема забезпечення якості в рамках системи якості.
Стандарт ISO +8402 дает таке визначення забезпечення якості: забезпечення забезпечення якості - усі види ДІЯЛЬНОСТІ, Які планируют и систематично здійснюються в рамках системи якості (Які могут буті Підтверджені, если це нужно), необхідні для создания достатньої впевненості в тому, что об'єкт буде Виконувати вимоги до якості. Для підтвердження ДІЯЛЬНОСТІ по ЗАБЕЗПЕЧЕННЯМ якості та патенти вести відповідну документацію по всех проведених роботах.
Результатом ДІЯЛЬНОСТІ по ЗАБЕЗПЕЧЕННЯМ якості є гарантія того, что продукція або послуга буде задовольняті Вимогами якості. Усі заходь относительно забезпечення якості базуються на Вимогах до якості. Вимоги до якості повінні Цілком відбіваті спожи споживача.
Існують Зовнішні и внутрішні цілі забезпеченні якості:
· внутрішні цілі забезпечення якості формуються на Рівні Підрозділів и створюють Впевненість керівніцтва организации в здатності реалізуваті політіку в області якості;
· зовні?? ні цілі забезпечення якості формуються на Рівні конкретних Контрактів и створюють гарантії споживачам у тому, что замовлена ??продукція або послуга буде представлена ??в обговорений Термін з обговореної якістю. Процедури забезпечення якості могут буті про єднані в две групи: виробничі процедури охоплюють діяльність над матеріальнімі про єктами, что прямо або побічно вплівають на якість створюваної продукції. Значний частина виробничих процедур забезпечення якості реалізується в підрозділах допоміжного виробництва и спрямована на підтрімку основних технологічних процесів на відповідному Рівні;
управлінські процедури охоплюють діяльність, пов язану з підготовкою, прийняттю и організацією виконан управлінськіх РІШЕНЬ по ЗАБЕЗПЕЧЕННЯМ (поліпшенню) якості. Сюди належати процедури реєстрації даних про якість, їхньої ОБРОБКИ, нагромадження, упорядкування, Збереження, а такоже АНАЛІЗУ и моделювання СИТУАЦІЙ, віробіткі коригувальна и попереджуючіх Дій. Управлінські процедури, як правило, про єднуються в циклі управління: (планування? Організація? Облік? Контроль? Аналіз? Регулювання). ЦІ цикли здійснюються над всіма елементами системи якості, у тому чіслі над виробничими процедурами забезпечення якості.
Отже, управління якістю товарів та послуг - це контроль, облік, аналіз (оцінювання), Прийняття та реалізація решение.
Висновки
Дослідівші проблему управління якістю продукції, можна сделать Висновок, что Особливостігри процеси управління якістю продукції вітікають Із особливую якості продукції як про єкта управління. Розглянемо ЦІ Особливостігри:
· управління якістю продукції - одна Із сторон управління виробництва. Однако процес управління якістю продукції НЕ обмежується только процесом ее виготовлення, а розглядається значний Ширшов. Перша особлівість управління якістю продукції - Дії по управлінню якістю повінні здійснюватіся на всех етапах життєвого циклу продукції; Якість продукції закладається на етапах наукових досліджень І проектування, забезпечується в процессе виготовлення и підтрімується на етапі ЕКСПЛУАТАЦІЇ або споживання.
· длительность Всього циклу від качана формирование якості до ее реализации может досягаті декількох років. У зв язку з ЦІМ процес управління якістю может буті значний розтягнутій в годині;
· рівень ОКРЕМЕ показників якості вироби при переході від одного етапу життєвого циклу до іншого мают тенден...
