озволяє йому приступити до наступного кроку - плануванню комплексу маркетингу [1].
1.2 Сегментування ринку за групами споживачів
Нагадаємо, що сегментація - це процес поділу існуючих (потенційних) споживачів у межах конкретного ринку на групи, або сегменти. Причому всередині цих груп споживачі мають однакові (схожі) вимоги, для задоволення яких можна використовувати різні елементи маркетингової суміші. Однак, узагальнюючи, легко виділити класичне визначення сегментації.
Рис.1 Різновиди сегментування ринку
За збігом у певних груп споживачів декількох значень змінних можна зробити висновок про наявність певного сегмента ринку, як це показано на рис. 1.
Сегментація - розбивка всіх споживачів на групи згідно з різними критеріями.
З визначення сегментації можна винести три важливі аспекти.
. Споживачі можуть бути згруповані по-різному. Організації це дає можливість краще задовольняти їхні потреби.
. Ми можемо використовувати інформацію про конкретний сегмент для створення цілеспрямованої, індивідуалізованої маркетингової суміші (про це йтиметься у розділі Намагаючись зрозуміти своїх споживачів ).
. Оскільки сегментація дає панорамну картину того, які потреби і потреби споживачів існують в рамках конкретного ринку, то стає можливим передбачати розвиток цих потреб, а також вибудовувати діяльність організації відповідним чином.
При проведенні сегментації дуже важливий вибір критерію, за яким буде здійснюватися поділ споживачів на сегменти. Наприклад, чи допоможе введення критерію вік отримати додаткові штрихи до портрета споживача, які потім будуть використані для коригування пропозицій, презентацій і продукту компанії, призначених для конкретних сегментів?
Все залежить від того продукту, який компанія пропонує.
Наприклад, для туристичного агентства вік - важливий критерій, оскільки від віку сильно залежить стиль відпочинку споживача.
А от, скажімо, для пекарні, що пропонує фіксований набір продуктів, вік споживача грає не найважливішу роль. Розглянемо ще кілька прикладів критеріїв для сегментування.
Присегментації своїх споживачів можна користуватися наступними критеріями.
Психографический: стиль життя, особисті якості, соціальне становище.
Демографічний: вік, освіта, дохід.
Географічний: країна, регіон.
Поведінкові категорії: споживчий стаж, вигода для споживача, відношення і характер використання товару, реакція на товар потенційних споживачів.
Однак варто пам'ятати, що наведені вище приклади - класичні критерії сегментування. Для кожної компанії набір критеріїв повинен максимально відповідати специфіці її діяльності і тим групам споживачів, з якими вона збирається працювати.
Очевидно, що при сегментації доречні кількісні та процентні оцінки. Наведемо приклад сегментації за віковим критерієм і критерієм характеру використання продукту. Наприклад, серед покупців мобільних телефонів 55% - молоді люди у віці від 16 до 32 років, які ведуть активний спосіб життя; 5% - літні сімейні пари, які спілкуються зі своїми дітьми; 15% - сорокарічні чоловіки-холостяки, що використовують мобільний для розмов з колегами по роботі і клієнтами, і т. Д.
Класична графічна модель, що використовується при сегментації, - коло, поділений на сектори - сегменти. У кожному секторі вказується відсоток, який дає сегменту кількісну оцінку. Безумовно, будь-які інші графічні зображення сегментування також доречні.
Сегментація ринку за групами споживачів проводиться відповідно до факторами (ознаками), наведеними в табл. 5.
Таблиця 5
Основні фактори сегментації ринку за групами споживачів
Основне призначення сегментації - надання кількісної оцінки ринкових тенденцій і формування наочної картини взаємодії компанії з ключовими групами споживачів. Сегментація дозволяє розширювати розуміння ринку в цілому, а також потреб і потреб конкретних груп споживачів (зокрема, щоб потім більш ефективно взаємодіяти з ринком і споживачами).
2. Аналіз споживчого ринку на прикладі підприємства ТОВ ??laquo; Сладкоежка
. 1 Характеристика положення на ринку м Новосибірська підприємства ТОВ ??laquo; Сладкоежка
Виробниче підприємство Сладкоежка (в цілях збереження комерційної таємниці назва підприємства змінено) організовано в 2001 році в м Новосибірськ...
