хало, що я з ранку до вечора весь час метушився, приймав людей, відповідав на дзвінки, кудись їхав, давав команди , підписував стоси документів ... Потім дивишся - пройшов день, настала ніч, я смертельно втомився. А що зробив? Нічого! Папірці - з кабінету в кабінет, гроші - з сейфа в сейф ... Я зрозумів, що з цією керівної висоти я бачу великі проблеми, але люди звідти не видно. Їх взагалі як би немає. У мене була туга від того, що я не бачу деталей людських, виразу обличчя, інтонації голосу. І я сказав: «Ні, не треба! Мені хочеться назад, до людей ». Я повернувся. Багатьом це здалося дивним, люди думали, що мене вигнали [8].
У процесі журналістської творчості виробляється особлива емоційна природа чутливості до психічних станів інших, їх прагненням, цінностям і цілям. Ефективність журналістської праці безпосередньо залежить від емпатії - здатності співчуття, емоційного відгуку на переживання іншої. У емпатичних здібності лежать витоки морального розвитку особистості журналіста, яке є умовою професійної діяльності.
Психологічною передумовою емпатії є здатність як би входити в стан іншого і осягати причинно-наслідкові зв'язки в його прояві. Важливим фактором емпатії є розвинена система підсвідомого мислення, яку розуміють як здатність оперувати неповною інформацією, з'єднувати різні інформативні поструми і ознаки, звільнятися від шаблонів і уникати упереджених суджень.
Існують різні способи осягнення іншої людини. Раціональний рівень досягається за допомогою системи логічного виявлення та оцінки причини, мотивів і слідства поведінки іншої людини. Емоційне осягнення залежить від емоційних асоціацій та ідентифікації зі співрозмовником. Інтуїтивний рівень означає передбачення самовиявів людини, їх вгадування. Вибір адекватного засоби реагування або впливу на співрозмовника залежить від уміння на всіх рівнях фіксувати особливості іншої людини.
У професійному спілкуванні ролі учасників різні: журналіст, як правило, суб'єкт дослідження, а його співрозмовник - об'єкт. Завдання журналіста в кожному акті спілкування мати алгоритми ведення бесіди, типові матриці, щоб не втрачати часу на продумування подальших кроків. Потрібно розуміти, що журналіст часто працює в екстремальних умовах, викликаних необхідністю оперативно зібрати матеріал і поширити інформацію раніше за інших колег, при цьому не спотворивши суть отриманих від розпитувань людей фактів і даних. Технології одержання відомостей повинні бути відточені й давати мінімальні збої. Але людина, з яким має справу журналіст, матеріал тонкий, працювати з ним потрібно максимально обережно і дбайливо. Це вимагає розумових і емоційних витрат.
«Спілкуючись з співрозмовником, журналіст орієнтується в його поведінці, оскільки він як би" читає його, т. е. розшифровує значення його зовнішніх даних і розкриває сенс що виходить таким чином тексту в контексті, який має свій внутрішній психологічний план. Це" читання протікає побіжно, оскільки в процесі спілкування з оточуючими у журналіста виробляється більш-менш автоматично функціонуючий психологічний підтекст і ставлення до поведінки людей, з якими він спілкується» [9]. Для журналіста подібне «читання» виступає як професійна вимога, отже, ці навички повинні вдосконалюватися.
У поведінці людей важливо помічати типове. Це полегшує орієнтацію, а журналіст, помічаючи індивідуальні особливості, зможе уточнити тактику ставлення зі співрозмовником. Наприклад, бачити перед собою авторитетного керівника, або невдахи, або егоїста. Ці якості реалізуються завжди індивідуально. У авторитарної особистості можуть виявитися особливі риси, наприклад схильність до фаворитизму, перекладання відповідальності на підлеглих. Егоїст може бути товариським, а може бути замкнутим, запеклим, недовірливим, здатним на помсту і т. Д.
Не можна забувати, що людина належить до певної групи, тому її поведінка несе на собі відбиток тих принципів і норм поведінки, які характерні для цієї групи. Але людина може виявитися гірше або краще групи. Правильна оцінка партнера можлива лише при відверненні від стереотипів. Але і в цьому випадку свою (навіть багатогранну) оцінку, очевидно, не можна вважати догмою.
Спілкування рідко буває безкорисливим. Пріоритетною метою журналіста є отримання максимуму інформації. Однак будь-яке спілкування має приносити користь всім учасникам міжособистісного спілкування, що означає взаємне (з обох сторін) вкладення зусиль, виражене в направлених один на одного діях (вплив). Спілкування означає відновлення зв'язку, рух назустріч, взаємоперетікання.
Як бачимо, професія вимагає від журналіста вдосконалення цілої системи якостей, необхідних для ефективного спілкування. Насамперед це спрямованість на інших, т. Е. Можливість проникнути в систему цінностей людини. Далеко не ос...
