и на накопичувальну частину трудової пенсії, розміру призначеної пенсії і виплат за рахунок коштів пенсійних накопичень.
Глава 2. Аналіз діяльності клієнтської служби 2.1. Структура та основні напрямки роботи з клієнтами в УПФР в Кизильскій районі Республіки Тива
Управлінням керує Начальник УПФР. При його відсутності його обов'язки виконує Заступник начальника Управління. Начальник Управління здійснює безпосереднє керівництво над своїм заступником, відділом персоніфікованого обліку, взаємодії зі страхувальниками та застрахованими особами, групою автоматизації, адміністративно-господарської групою, фінансово-економічної групою, провідним спеціалістом-експертом з кадрів діловодства, провідним спеціалістом-експертом (юрисконсультом).
Рис. 1. Організаційна структура УПФР в Кизильскій районі Республіки Тива
Заступник начальника Управління здійснює керівництво над відділом оцінки пенсійних прав застрахованих осіб, клієнтської службою, відділом призначення та перерахунку пенсій та відділом виплати пенсій. Дане керівництво здійснюється при контролі начальника Управління.
Чітка структура Управління дозволяє найбільш ефективно організовувати роботу відділів, груп, служба як самостійно, так і між собою, так само цьому сприяють нормативно-правові акти регулюють діяльність Управління. У своїй діяльності УПФР керується:
· Конституцією Російської Федерації.
· Федеральними законами, зокрема:
Федеральним законом № 165-ФЗ від 16.07.1999 «Про основи обов'язкового соціального страхування»;
Федеральним законом № 166-ФЗ від 15.12.2001 «Про державне пенсійне забезпечення в Російській Федерації»;
Федеральним законом № 167-ФЗ від 15.12.2001 «Про обов'язкове пенсійне страхування в Російській Федерації»;
Федеральним законом № 173-ФЗ від 17.12.2001 «Про трудові пенсії в Російській Федерації».
· Постановами і розпорядженнями Правління ПФР, зокрема:
· Розпорядженням Правління ПФР від 21.12.2004 № 239р «Про затвердження Інструкції з діловодства в центральному апараті Пенсійного фонду Російської Федерації»;
· Розпорядженням Правління ПФР від 30.12.2005 № 237р «Про затвердження Інструкції по роботі зі зверненнями громадян, застрахованих осіб, організацій та страхувальників»;
· Постанова Правління ПФР від 15.09.2003 № 130п «Про затвердження Положення про Пенсійний фонд Російської Федерації та Положення про Правління Пенсійного фонду Російської Федерації; а так само багатьма іншими.
· Постановою Правління ПФР від 31.05.2004 № 62п «Про організацію роботи по створенню та розвитку клієнтських служб в територіальних органах ПФР»;
· Постановою Правління ПФР від 27 грудня 2006 року № 315п «Про затвердження Положення про організацію прийому громадян, застрахованих осіб, представників організацій та страхувальників у Пенсійному фонді Російської Федерації»;
· Наказами Відділення ПФР по Республіці Тива
. 2 Виконана робота за час проходження практики
За час проходження практики мною була виконана наступна робота, в допомогу фахівцям Управління Пенсійного фонду:
? Займалася підшивкою документів в особисті справи громадян.
? Становила опис документів.
? Вела запис на прийом з приводу оформлення Материнського (сімейного) капіталу.
? Працювала в архіві, розбирала документи і розставляла на відведені за номерами місця.
? Вивчила порядок і основні правила призначення пенсій.
? Так само виконувала телефонні переговори з громадянами, під контролем співробітників управління.
? Брала участь у прийомі громадян, застрахованих осіб, страхувальників, пенсіонерів з питань пенсійного страхування; пенсійного забезпечення; індивідуального (персоніфікованого обліку) обліку; реалізації соціальних програм.
? Вела реєстрацію усних та письмових звернень застрахованих осіб, страхувальників, пенсіонерів.
? Консультувала застрахованих осіб, страхувальників та пенсіонерів з питань пенсійного законодавства і правил його застосування.
? Брала документи з метою здійснення пенсійного забезпечення (призначення та перерахунок пенсій).
? Перевіряла правильність оформлення поданих документів.
? Брала участь у видачі пенсійних посвідчень, довідок про розмір пенсії.
? Консу...
