Якщо позитивне ставлення сформовано, то за ним, як результат впливу соціальних зв'язків, обов'язково підуть довіру і, у свою чергу, - високі оцінки і впевнений вибір. Так виглядає психологічна ланцюжок, породжувана позитивним ставленням. До того ж позитивний імідж, як правило, сприяє підвищенню престижу, а, отже, авторитету і впливу. Позитивний імідж є також важливим фактором високого рейтингу, що дуже важливо в насиченій різноманітною інформацією публічної діяльності.
Аналізуючи ринок надання послуг дитячих освітніх центрів, слід зазначити, що на першому місці стоїть, безсумнівно, комфорт дітей і якість послуг. Чому? В даний час гострою проблемою є дефіцит місць у дитячих садках, і багато хто бажає відкрити свої власні садки. Але щоб відкрити комерційний дитячий садок, доводиться оббивати пороги багатьох кабінетів. В якості альтернативи вибирають дитячий розвиваючий центр; це полегшує подолання адміністративних і бюрократичних бар'єрів.
Розвиток мережі дитячих розвиваючих центрів у великих містах на комерційній основі в останнє десятиліття протікає швидко, стихійно, і у великій кількості. Але в маленьких же - це досить рідкісне явище. Причому особливістю таких установ можна назвати унікальність наданих послуг для міста - найчастіше аналогів послуг в міських установах немає.
Дитячий розвиваючий центр, як установа соціокультурної спрямованості, предзалишає нематеріальну послугу, і оцінити її якість можна тільки за допомогою фестивалів, звітних концертів, відкритих уроків, майстер-класів, виставок творчості, участь у заходах міського та обласного масштабів і т.д. Сучасний словник трактує поняття «імідж» як цілеспрямовано сформований образ, покликаний надати емоційно-психологічний вплив на кого-небудь з метою популяризації, реклами тощо.
Під іміджем освітньо - виховного закладу (в даній дипломній роботі - дитячого розвиваючого центру) ми розуміємо склався в масовій свідомості емоційно забарвлений образ, який визначається співвідношенням між різними сторонами його діяльності та трансльований в зовнішнє середовище.
Безсумнівно, слід зазначити вищезгаданий важливий чинник - емоційно забарвленого образу установи, часто свідомо сформований, що володіє цілеспрямовано заданими характеристиками покликаний чинити психологічний вплив певної спрямованості на конкретні групи соціуму - таке визначення дається в статті М.С. Піскунова, докладно характеризує структуру і механізми формування іміджу освітньої установи.
В.М. Шепель до основних характеристик іміджу освітньої установи відносить, в першу чергу, образ керівника (його здібності, установки, цінності соціально-психологічні характеристики, зовнішній вигляд). Потім розглядає образ персоналу освітньої установи (соціальні дані, культура, професійна компетентність, особистісні характеристики і т.д.); крім цього, приділяється увага поданням соціального оточення про якість освіти, стилі школи, рівні комфортності шкільного середовища, ціною послуг і зовнішньої атрибутики. Будь-яка творча і виховна діяльність в дитячому розвиваючому центрі пов'язана з безпосереднім спілкуванням, з співтворчістю, і безпосередньо залежить від всіх перерахованих вище факторів.
А в статті І.Р. Лазаренко проблема формування іміджу розглядається у зв'язку з відсутністю розуміння цілей, змісту, педагогічних інновацій з боку батьків. Це теж є однією з основних проблем сучасних дитячих розвиваючих центрів.
Необхідно надати батькам повну і достовірну інформацію про всі послуги, що надаються, відзначаючи при цьому всі аспекти всебічної позитивної динаміки розвитку дитячої особистості, спираючись на дані про інноваційні методиках центру, їх позитивному досвіді, досвіді інших батьків, а також апелюючи до історії центру. Також необхідна загальна статистична інформація про інших центрах, поряд з якими даний центр буде пріоритетним.
Говорячи про імідж розвиваючого центру, необхідно мати на увазі, що у нього завжди є дві сторони - одну визначає ставлення до нього зовнішніх аудиторій, яким власне адресований даний імідж, і інша - даний імідж вже в поданні самого носія іміджу, а саме центру. З цього логічно випливає два висновки.
Перший висновок, якщо думки сторін збігаються, - ефект (громадський і комерційний) виходить позитивним, якщо існує дисонанс між думками, - бажаний результат не досягається. Висновок другий - професійний підхід до формування бажаного іміджу навчальним закладом повинен будується на повномасштабному і всебічному вивченні аудиторії, якій даний імідж адресований. Основною аудиторією будуть батьки, школярі та підлітки (ступінь зацікавленості - в порядку перерахування).
З поняттям іміджу тісно пов'язана і репутація, яка складається з декількох складових і яка утримується в масовій свідом...
