равляється із ситуацією. Важко в тих випадках, коли насправді клієнт небалакучий і не прагне заповнювати паузи між висловлюваннями, проте відразу перебиває консультанта, коли той починає говорити. Навіть якщо консультант намагається заперечити, такий клієнт не зупиняється, як би не чуючи його слів. Консультанту тоді слід не вступати в конкуренцію, а різко обірвати клієнта і вказати на неприпустимість подібної поведінки. Прагнення переривати консультанта може бути обумовлено не цілком усвідомленим страхом перед яким -або питанням або висловлюванням. Іноді розумно прямо запитати, чи розуміє клієнт, що робить. Пряме питання допоможе клієнтові усвідомити спосіб своєї поведінки в стані тривожності.
Певна категорія клієнтів захищається від тривожності парадоксальним шляхом. Вони з демонстративною відкритістю розповідають про свої турботи і питають, що їм робити. Так поводяться і з консультантом. Таке підкреслене випинання тривожності, як правило, є проявом ворожості, і консультант повинен звернути на це увагу клієнта.
Тривожність може мотивувати опір самому процесу консультування. По суті відбувається опір усвідомленню внутрішніх конфліктів, а тим самим і посиленню тривожності. Чинячи опір, клієнт намагається контролювати свою відкритість, висловлювати тільки цензуровані ?? ислі і почуття, бути як можна більш безособистісним, придушувати свої почуття по відношенню до консультанта. Зауваження консультанта повинні, навпаки, звертати увагу клієнта на те, яким чином він уникає тривожності: Ви змінили тему бесіди? Raquo ;, Ви намагаєтеся перемкнути увагу на мене? Raquo ;, Ви хочете, щоб я вказав Вам тему висловлювання? raquo ;, Ми знову повертаємося назад - Ви прагнете нав'язати мені керівництво бесідою і т.п.
Іноді тривожність змушує клієнта не тільки чинити опір, але й демонструвати ворожість до консультанта, найчастіше в прихованій формі. Клієнт з презирством і сарказмом критикує дурних консультантів, яких відвідував раніше, розповідає історії про помилки психологів і психотерапевтів. Більш витончена форма наступу на консультанта полягає в прагненні подружитися з ним, щоб консультант сприймав клієнта не як клієнта, а як друга. Тривожний клієнт- чоловік намагається знайти спільні інтереси з консультантом і виступати в ролі його партнера по хобі. З цією метою клієнти приносять поштові марки або інші колекціоновані предмети, прагнучи здійснити обмін, запрошують консультанта на чашку кави або обід і т.п. Жінки поводяться аналогічно, але з характерною для них специфікою - намагаються підкреслити свою жіночу привабливість, демонструють материнське або сестринська поведінку, виявляють занепокоєність зовнішнім виглядом і здоров'ям консультанта, що створює у них ілюзію дружніх відносин. Така поведінка клієнтів спрямоване на знищення консультанта як професіонала; побуждающими мотивами виступають страх і тривожність, заперечення серйозності проблем. Якщо консультант піддається впливу і дійсно стає другом клієнта, виникає багато серйозних труднощів в консультативному контакті і, можна сказати, консультування як таке закінчується.
. Механізми психологічного захисту при консультуванні тривожних клієнтів
Важливо знати не тільки способи, якими вони маскують свою тривожність, а й засоби, за допомогою яких прагнуть позбутися неприємного впливу тривожності. Цими засобами служать механізми психологічного захисту, які вперше описали З. Фрейд і його дочка А. Фрейд.
Механізми функціонують автоматично, на несвідомому рівні. Використання захисних механізмів для зменшення тривожності не представляє патології, поки не стає перебільшеним і не починає спотворювати розуміння реальності і обмежувати гнучкість поведінки.
Витіснення. Це процес мимовільного усунення в несвідоме неприйнятних думок, мотивів або почуттів. Фрейд докладно описав захисний механізм мотивованого забування. Коли дія цього механізму для зменшення тривожності виявляється недостатнім, підключаються інші захисні механізми, що дозволяють витісненому матеріалу усвідомлюватися в спотвореному вигляді. Найбільш широко відомі дві комбінації захисних механізмів:
витіснення + зсув. Ця комбінація сприяє виникненню фобічних реакцій. Наприклад, нав'язливий страх матері, що маленька донька захворіє важкою хворобою, являє собою захист проти ворожості до дитини, яка поєднуватиме механізми витіснення і зміщення;
витіснення + конверсія (соматична символізація). Ця комбінація утворює основу істеричних реакцій.
Регресія. За допомогою цього механізму здійснюється неусвідомлене сходження на раніший рівень пристосування, дозволяє задовольняти бажання. Регресія може бути частковою, повною або символічною. Більшість емоційних проблем мають регресивні риси. У нормі регресі...
