я і погашення простроченої заборгованості; оформлення кредитних договорів.
Посадові обов'язки фахівця аналітичної служби: перевірка клієнтів; фізичних осіб на предмет вірності наданих даних; підтвердження кредитної історії та перевірка платіжної дисципліни; підтвердження фінансової інформації наданої клієнтом; оцінка платоспроможності клієнта; робота з проблемними активами, досудова робота з боржниками; організація заходів з повернення проблемних кредитів. Посадові обов'язки бізнес-менеджера обслуговування малого та середнього бізнесу Банку: пошук клієнтів; фінансовий аналіз позичальника; оцінка застави; подальше ведення клієнта.
Фахівці - працівники, які займаються інженерно-технічної економікою та іншими роботами. У тому числі - економісти, бухгалтери та ін. Посадові обов'язки старшого касира Банку: прийом і видача готівки фізичним особам; обмін валют (євро/долар).
Принципова відмінність керівників від фахівців полягає в юридичному праві прийняття рішень і наявності в підпорядкуванні інших працівників. Загальна структура виробничого процесу здійснюється по зв'язках, зазначеної у структурній схемі підприємства, а так само за положеннями про кожного з структурних ланок і за відповідною номенклатурою посадових осіб. Виробничий процес організований безперервно.
2. Вивчення внутрішнього і зовнішнього середовища ЗАТ АКБ «Експрес-Волга
.1 Аналіз маркетингової діяльності ЗАТ АКБ «Експрес-Волга»
«Експрес-Волга» банк позиціонує себе як «Домашній банк» про це говорив у своєму інтерв'ю керівник банку Антон Воронов. Суть цієї концепції полягає в тому, що великий банк не завжди враховує регіональну специфіку, він втрачає в швидкості і гнучкості прийняття рішень. У «домашньому?? Анке »багато рішень приймаються на місцях, як це відбувається в невеликих регіональних банках. Завдяки цьому «Експрес-Волга» може більш гнучко працювати з клієнтами, враховуючи специфіку місцевих ринків і реалізовуючи нестандартні способи просування своїх послуг.
Комунікаційну політику банку в цілому здійснює відділ маркетингу, що знаходиться в головний офісі. У завдання відділу маркетингу Центрального апарату банку входять наступні:
) планування маркетингової діяльності;
) дослідження ринку (спільно з зацікавленими управліннями);
) збір і аналіз інформації про конкурентів (спільно з зацікавленими управліннями);
) збір і аналіз інформації про клієнтів;
) позиціонування;
) участь у формуванні та створенні нових банківських продуктів і послуг;
) організація і управління рекламною діяльністю;
) розробка плану заходів з реклами та PR з використанням найбільш підходящих засобів реклами;
) організація заходів щодо просування і зміцненню позицій банку на ринку;
) організація заходів щодо просування і зміцненню продуктів та послуг на ринок;
) участь у розробці рекомендацій за програмами підтримки лояльності клієнтів;
) аналіз маркетингової діяльності.
Центральним апаратом розробляється загальна концепція просування роздрібних банківських послуг, у тому числі дизайн всіх засобів реклами: від листівок, календарів, теле- і радіо роликів до сувенірної продукції.
На фахівців з реклами у філіях банку покладено такі функції в рамках здійснення комунікаційної політики:
) реалізація рекламних кампаній, відповідно до обраної Центральним апаратом концепції та задіяним каналах поширення реклами, по просуванню банку, його продуктів і послуг;
) планування бюджету конкретних рекламних кампаній;
) медіапланування виходів рекламних публікацій, макетів в ЗМІ, транспорті, складання адресної програми та інше відповідно до завдань, визначених рекламною кампанією;
) взаємодія зі ЗМІ, рекламними агентствами і агентствами повного циклу, контроль виконання робіт;
) організація розміщення рекламних носіїв і матеріалів за обраними каналах інформаційного впливу;
) здійснення контролю за відповідність стандартів, прописаних у в рамках своєї діяльності;
) планування, розробка, контроль бюджету на рік/квартал/місяць та надання звітності в Центральний апарат, щомісячний аналіз, координація та контроль;
) складання щомісячного, квартального, річного звіту про виконану роботу, аналіз, формування висновків та підготовка пропозицій;
) проведення процедури закупівлі рекламних ...
