послуг, участь у договірній роботі по даному напрямку;
) розробка пропозицій з удосконалення наявних банківських продуктів і послуг.
Просування роздрібних банківських послуг на обласному ринку носить виконавчий характер.
У сфері маркетингу банківських продуктів для ЗАТ АКБ «Експрес-Волга» стали характерні наступні тенденції:
1. Банк пропонує індивідуальний підхід до кожного клієнта, орієнтуючись на реальні потреби.
2. Постійна модернізація банківських продуктів та впровадження нових, інноваційних ідей і послуг.
. Особлива увага приділяється іміджу банку в цілому і всіх його підрозділів.
. Послідовно зростає значення прогнозування ринку, визначення і зміцнення конкурентної позиції банку.
. Банк шукає більш вигідні та ефективні методи просування своїх продуктів і послуг.
Збутова політика.
Банк активно розвивається і відкриває все нові філії по Краснодарському краю, зараз у Краснодарі 6 офісів, по краю 19.
Цінова політика.
Важливе місце в системі банківського маркетингу та маркетингу взагалі займає цінова політика. Можливість знизити ціну за послуги і потіснити таким чином конкурентів визначається для банку рівнем витрат і рентабельністю послуги. Безперечно, що нижче певного рівня ціна опуститися не може, так як операція може стати збитковою.
У маркетинговій діяльності банку ціна виконує виключно важливу роль, яка полягає в забезпеченні для нього виручки від реалізації послуг. Крім цього ціна має велике значення для клієнтури, визначаючи вибір клієнтом банку, але при цьому не можна залишати без уваги і нецінові фактори. Тому перед банками особливу важливість має призначення найбільш раціональної ціни на надавані послуги. Послідовність дій при цьому наступна. Спочатку визначення основних цілей маркетингу, якось: забезпечення виживання банку, максимізація поточного прибутку, завоювання лідерства на місцевому ринку. Потім слід оцінка динаміки попиту, визначення ймовірних обсягів послуг, які реально реалізувати на ринку протягом конкретного відрізка часу за ймовірним цінами. При цьому, чим не еластичніший попит, тим вище може бути ціна послуг банку. Далі проводиться оцінка змін суми витрат банку при різних рівнях обсягу наданих послуг, дослідження цін конкурентів для використання їх у якості орієнтира при ціновому позиціонуванні власних послуг, а також вибір методів ціноутворення. Широке поширення на Краснодарському ринку отримала орієнтація банків при встановленні цін за свої послуги на рівень, що склався на ринку. Багато банків спираються на ціни, що встановлюються найбільш великими банками. Так як по деяких видах операцій дрібні банки мають менші операційні витрати, то тим самим вони мають можливість отримувати чималий прибуток. Великий вплив тут ще має тривалість періоду надання банком послуг клієнтам, певна тим, що і кредити, і депозити є терміновими інструментами. Жоден банк не може точно визначити свої витрати на весь період дії договору про депозит або кредиті.
Тому банки воліють формулу «беззбитковість плюс цільова прибуток». У цьому випадку банк орієнтується на бажаний для нього рівень рентабельності послуг і фіксований прибуток.
На практиці це виражено співвідношенням процентних ставок, пропонованим за депозитами та ставок, під які видаються кредити. Це взаємопов'язано безпосередньо, так як для отримання прибутку в результаті реалізації кредитних продуктів, Банк в основному використовує депозитні кошти. Тому ставка, пропонована по депозитах, ніяк не може бути нижчою, ніж процентна ставка за кредитними продуктами, порівнянним за термінами.
2.2 SWOT-аналіз ЗАТ АКБ «Експрес-Волга» і основні конкуренти
У процесі проведення SWOT-аналізу шукається відповідь на наступний ряд питань: які сильні і слабкі сторони банку (в даний час і прогнозовані); яке вплив на діяльність банку зовнішнього середовища (в даний час і прогнозоване, негативний або ж позитивне); наскільки банк може скористатися своїми сильними сторонами для протистояння зовнішньому середовищі; якою мірою слабкі сторони не дозволяють цього йому зробити; яку оцінку можна дати бізнес-напрямками банку (виходячи з поєднань сильних і слабких сторін діяльності, а також можливостей і загроз); які стратегії слід запровадити і реалізувати у банку при сформованому поєднанні сильних і слабких сторін, можливостей і загроз, а також при прогнозованому поєднанні.
Можливості: 1. Кредитування фізичних осіб: розширення ринку споживчих кредитів. 2. Кредитування юридичних осіб, інвестування: зростання інвестиційної активності підприємств. 3.РЦБ: перспективи роботи на р...
