иробничі технології на підприємстві
2.1 Технологічні процеси виробництва
Технологічний процес у ТОВ ??laquo; ЕК-ПРИНТ розділений таким чином: допечатное обладнання, друкарське та пост-друковане.
У допечатном відділі можна побачити роздрукований макет, замовленої продукції, який буде максимально відповідати колірним характеристикам готового виробу. Такого результату вдається досягти, завдяки наступного обладнання: Heidelberg, Xerox Phaser 720, Ryobi, BQ - 460, Kallfass, Yawa TYM780A, PERFECTA 76, Horizon, IDEAL +7258-EC3, Creo-Scitex.
Найбільш важливим у процесі виготовлення друкованої продукції є друкарське обладнання, так як саме від нього залежить якість виготовленої поліграфії. ТОВ ??laquo; ЕК-ПРИНТ має професійне обладнання для друку поліграфії у форматі А1 + (720х1040мм) і А2 + (720х520мм): HEIDELBERG SPEEDMASTER XL 75-4-C, який дозволяє друкувати 12000 аркушів на годину, працювати з картоном (max товщина 0,8 мм). Не можна не відзначити, що Axis-control 2 дозволяє друкувати згідно ГОСТам, що важливо для отримання якісної поліграфії. HEIDELBERG SPEEDMASTER 102-4 дозволяє працювати з друкованою продукцією, розмір якої становить 1200 * 740 мм. XEROX DOCUCOLOR 240/250 дозволяє працювати з дозволом 2400x2400x1 dpi.
Для того щоб поліграфічна продукція отримала завершений вигляд, необхідна post - друкована обробка. Для тиснення і перфорації використовується: прес для тиснення VEKTOR WT 3-19 пневматичний, автоматична лінія RILECART RB 790.
Для декорування та інших оздоблювальних процесів - напівавтоматичний тигельний прес ML 750. Також у виробництві використовується ламінатор, плетіння й багато іншого.
2.2 Контроль якості продукції на підприємстві
Одним з основних напрямків формування стратегічних конкурентних переваг є надання послуг більш високої якості в порівнянні з конкуруючими аналогами.
Ключовим тут є надання таких послуг, які задовольняли б і навіть перевершували очікування цільових клієнтів. Очікування клієнтів формуються на основі вже наявного в них досвіду, а також інформації, одержуваної за прямими (особистим) або з масових (неособистим) каналах маркетингових комунікацій.
Покупець завжди прагне до певного їм відповідності ціни товару та її якості. Незадоволеність якістю товарів і послуг веде, як правило, до великих втрат у частці ринку. Саме тому виробник послуг повинен якомога точніше виявляти потреби й очікування своїх цільових клієнтів.
Серед показників якості транспортних послуг компанії ТОВ ??laquo; ЕК-ПРИНТ можна відзначити наступні:
Доступність: послугу легко отримати в зручному місці, в зручний час, без зайвого очікування її надання.
Комунікабельність: опис послуг і товарів є точним.
Компетентність: обслуговуючий персонал володіє необхідними навичками і знаннями.
Ввічливість: персонал привітний, уважітелен і турботливий.
Довірчість: на компанію і її службовців можна покластися, тому вони дійсно прагнуть задовольнити будь-які запити клієнтів.
Чуйність: співробітники чуйні і творчо підходять до вирішення проблем і задоволення запитів клієнтів.
Безпека: надаються послуги та товари не несуть з собою ніякої небезпеки або ризику і не дають приводу для будь-яких сумнівів.
Розуміння/Знання клієнта: співробітники намагаються якнайкраще зрозуміти потреби клієнта і кожному з них приділяють увагу.
Керівництво ТОВ ??laquo; ЕК-ПРИНТ приймає на себе відповідальність за політику якості, що стосується:
рівня якості послуг;
сприятливого образу ТОВ ??laquo; ЕК-ПРИНТ і її репутації у сфері якості;
підходу для досягнення цілей у сфері якості;
ролі персоналу ТОВ ??laquo; ЕК-ПРИНТ raquo ;, відповідального за реалізацію політики в області якості.
Керівництво ТОВ ??laquo; ЕК-ПРИНТ проводить внутрішній маркетинг і регулярний аудит задоволеності службовців своєю роботою, створює середовище підтримки та винагороди службовців за хороші результати в праці.
3. Продукція
3.1 Асортимент наданої продукції і послуг
Оперативна поліграфія в м Єкатеринбурзі розвивається високими темпами, і ТОВ ??laquo; ЕК-ПРИНТ є одним з лідерів цього ринку.
ООО ЕК-ПРИНТ надає послуги поліграфії самого широкого спектру. Всі роботи ТОВ ??laquo; ЕК-ПРИН...
