магає високої кваліфікації фахівця і найбільш вигідна для споживача.
. 4 Права та обов'язки споживача ріелторських послуг
Права та обов'язки споживача ріелторських послуг (клієнта) регулюються загальними положеннями ЦК РФ за зобов'язаннями возмездного надання послуг, зобов'язаннями агентування, комісії та поруки, а також договорами, укладеними між клієнтом і ріелторської фірмою.
А.А. Батя вказує, що договір на надання ріелторських послуг регулюється положенням гл. 39 ГК РФ ... «даний товар є публічним і на нього поширює свою дію ст. 426 ГК РФ. Зі змісту ст. 426 і 427 випливає, що ріелторська фірма зобов'язана надавати свої послуги кожному, хто до неї звернеться. Фірма не має права надавати перевагу будь-кому ». Основний контингент споживачів ріелторських послуг складають фізичні особи, тому до клієнта - фізичній особі будуть застосовуватися правила Закону РФ від 7 лютого 1992 року № 2300-1 «Про захист прав споживачів» (у редакції від 21 грудня 2004).
Ріелторська фірма повинна представити повну інформацію про представлених послугах. Коли клієнт тільки звертається в ріелторську фірму, що не уклавши з нею договір на надання ріелторських послуг, то найбільш доцільно роз'яснити клієнту весь комплекс послуг, які йому можна уявити, виходячи з вимог клієнта. При цьому можуть обумовлюватися приблизні строки виконання послуг та їх вартість. Ріелторська фірма не повідомляє клієнту всієї інформації щодо своїх послуг. Робиться це з тієї причини, що інформація (наприклад, про місце знаходження необхідної клієнту квартири, її вартості і т. Д.) Може бути віднесена до комерційної таємниці даної ріелторської фірми.
У тому випадку, коли споживач ріелторських послуг готовий скористатися послугами даної ріелторської фірми, йому надається інформація про послугах договору надання ріелторських послуг. Крім договору на надання ріелторських послуг, залежно від істоти тих дій, які необхідно вчинити для клієнта, може знадобитися укладення договору агентування, комісії, доручення.
У цих випадках ріелторська фірма повинна проконсультувати клієнта про всі умови зазначених договорів. Але ріелтор не зобов'язаний цього робити, він лише відповідає на питання, що задаються його клієнтом. Перед підписанням будь-яких договорів з ріелторської фірмою споживачеві потрібно ретельно вивчити всі передбачувані умови. Важливо звернути увагу на предмет послуг, які повинна представити ріелторська фірма. Якщо, наприклад, клієнтові потрібно купити однокімнатну квартиру в центрі міста (бажано на якихось конкретних вулицях), розташовану на третьому поверсі, то в договорі обов'язково необхідно докладно описати всі ці нюанси, в іншому випадку ріелтор буде вважатися належно виконав свої договірні зобов'язання, навіть якщо не враховуватиме побажання свого клієнта. А клієнт буде зобов'язаний прийняти все виконане за договором ріелтором і оплатити його послуги. Тому всі «побажання» клієнта про місце розташування квартири (або, наприклад, куди повинні виходити вікна) повинні залишитися не усними побажаннями, а бути записаними в договорі на надання ріелторських послуг.
Клієнту слід поцікавитися про такі важливі питання, як перехід ризику випадкової загибелі, відповідальності сторін, права на утримання ріелтором все, отриманого ним за угодою, укладеною в інтересах клієнта, обтяження нерухомого майна правами третіх осіб.
Ріелторська фірма повинна надати і правову інформацію про всі юридичні дії, які необхідно здійснити ріелтору для виконання вимог клієнта. У ході здійснення операцій з нерухомим майном може знадобитися приватизація житлового приміщення, придбання права власності на земельну ділянку, оформлення спадщини, реєстрація угоди з нерухомістю, звернення до суду та надання інтересів клієнта в суді.
Вимога про якість послуг у кожному конкретному випадку будуть різними. Вони безпосередньо залежать від тих умов, які передбачені в договорі на надання ріелторських послуг.
Якщо клієнту необхідно, наприклад, зробити обмін квартирами, то буде вважатися виконаним договір ріелтором, якщо передасть клієнтові квартири, проживання в яких можливе, виходячи з санітарних вимог. Це квартири в будинках, які не перебувають в аварійному стані і підключені в газо-, електро- і водопостачання. У цих випадках, коли квартира в новобудові, це повинен бути будинок, зданий на обслуговування в ЖЕК. На практиці досить поширені випадки, коли покупця вселяють у квартиру в новобудові, яка ще не здана будівництвом, не прийнята на обслуговування в ЖЕК. Це загрожує тим, що при настанні опалювального сезону будинок не буде опалюватися, в нього не будуть подавати газо- і енергопостачання. Відповідальності за все це ніхто не понесе. Поки сторони (будівельна організація, власник будівлі, покупець, ЖЕК, р...
