ість до повного й правильному сприйняттю об'єкта, спостережливість, швидка орієнтація в ситуації; здатність до розуміння внутрішніх властивостей і особливостей об'єкта, насичення його духовний світ, психологічна інтуїція, емпатія, співчуття, доброта і повага до людини, готовність допомогти; інтерес до власної особистості та особистості інших людей; здатність керувати самим собою і процесом спілкування, вміння бути уважним, уміння слухати, тактовність, уміння встановлювати контакт, викликати довіру, володіння почуття гумору.
Ефективні психологи - хороші спостерігачі. Вони бачать, чують, відчувають те, що недоступно людям без спеціальної підготовки. У хаотичному, на перший погляд, сплетінні обставин вони виявляють стереотипи, пов'язують між собою, здавалося б, випадкові події.
Хороший психолог обов'язково помітить, що король голий, і неодмінно скаже йому про це: Я звернув увагу, що вам важко перестати говорити. Всякий раз, коли я намагаюся вам відповісти, ви реагуєте однаково. По-перше, робите жест рукою. По-друге, робите глибокий вдих на середині речення, немов боїтеся, що вам не дадуть договорити, якщо ви зробите паузу в кінці. Створюється враження, що ви говорите з самим собою і не звикли, що вас слухають і дозволяють вільно говорити .
У контексті даної роботи до значимих якостей можна віднести рефлексію, емпатію, вміння слухати і спостережливість, які необхідні?? для успішної роботи психолога-консультанта. Психологічна спостережливість - це чутливість у сприйнятті психологічних явищ, поведінки інших людей. Хороший спостерігач, з одного боку, здатний бачити іншу людину і запам'ятовувати, як він виглядав, що говорив і що робив, а з іншого боку, він має здатність нанизувати raquo ;, акумулювати спостереження і використовувати обсяг інформації про людину для формування більш точного його розуміння.
Уміння слухати - означає чути те, що людина хоче повідомити насправді, не тільки те, що він говорить вголос, але і те, що передається без слів. При цьому чути іншого - це також і чути самого себе, вловлювати свої реакції, які виникають у відповідь на ті чи інші слова, дії, прояви людини.
Емпатія передбачає суб'єктивне сприйняття іншої людини, проникнення у його внутрішній світ, розуміння його переживань, думок і почуттів .
Важлива специфічна особливість спостережливості в професіях типу людина-людина полягає в тому, що потрібно в зовнішньому поводженні або в самій зовнішності людини побачити його внутрішні психічні стани чи властивості. Друга особливість спостережливості у цій сфері полягає в необхідності виділити і відзначити ознаки, через які людина виражає себе в зовнішньому плані. Третя особливість спостережливості, що виявляється в процесі консультування, пов'язана з інтересом саме до людини, як до об'єкту сприйняття і спостереження. Ще одна особливість спостережливості, четверта, особлива для професії психолога-консультанта, визначається тим, що основна діяльність являє собою взаємодію людей. А це, говорить про те, що спостерігати необхідно не людини окремо, а людини в процесі контактування, тобто людей у ??спілкуванні один з одним. У цьому випадку спостережливість передбачає не тільки перцептивні і понятійні якості спостерігача, а й емпатійние.
У психології поняття емпатія вперше з'явилося в 1909 році. У більш ранніх роботах дослідники користувалися поняттям симпатія raquo ;, вживаючи його в широкому сенсі - як розуміння, чуйність, емоційне співучасть. У вітчизняній психології проблема емпатії вивчається з середини 70-х років. Проблемою емпатії займалися багато вітчизняні дослідники: В.В. Бойко, 1996; Л.П. Стрєлкова, 1984; В.А. Ташликов, 1976; І.М. Юсупов, 1 995.
У рамках даної роботи емпатія виступає як вид чуттєвого пізнання об'єкта через здатність поставити себе на місце іншого, передбачити його реакції, здатність розуміти емоційний стан іншої, здатність проникати в психіку іншої, розуміти афективні орієнтації інших .
До. Роджерс, представник гуманістичного підходу в психології, виділяє наступні суттєві особливості процесу емпатії:
вміння емпатірующего утримувати власну позицію в процесі емпатії;
наявність між ним і емпатіруемим психологічної дистанції, щоб процес емпатії не перейшов в злиття;
вміння емпатірующего не просто емоційно позитивно ставитися до емпатіруемому (тобто проявляти емпатію), але і володіти співпереживанням;
вміння зберігати динамічний характер процесу емпатії, так як його статичність суперечить природі процесу емпатії.
Вітчизняні психологи AA Бодальов, Т.П. Гаврилова, C.Л. Рубінштейн, Б.М. Теплов та інші розглядають емпатію як акт міжособистісного пізнання і емоційного прилучення ...
