до переживань іншого.
Г.Ф. Михальченко бачить емпатію як властивість особистості, що виявляється в ситуаціях спілкування та взаємодії, в яких актуалізується її гуманістична спрямованість.
Розглянувши погляди різних авторів на емпатію, представляється важливим відзначити наступне:
особливий інтерес представляють погляди К. Роджерса як найбільш відповідальні моєму розумінню проблеми;
розгляд емпатії як одне з професійно важливих якостей особистості психолога.
У діяльності психолога також велике значення має рефлексія. Рефлексія допомагає грамотно вибудувати структуру спілкування, відібрати адекватні техніки впливу, прогнозувати ефективність їх використання та виходити зі скрутних ситуацій.
У даній роботі про рефлексії говориться як про подання про внутрішній світ іншої людини і причини тих чи інших його вчинків, а також уміння передбачити результат тієї чи іншої соціальної ситуації.
У сучасній психології спостерігається інтенсивний ріст експериментальних і прикладних досліджень рефлексивних процесів і поглиблений аналіз їх теоретичних підстав. В цілому це свідчить про виділення і становленні такої особливої ??галузі знання, як психологія рефлексії. А. Буземан пояснює рефлексію як всяке перенесення переживання з зовнішнього світу на самого себе .
У вітчизняній психології розвиток конкретно-експериментальних робіт, присвячених вивченню рефлексії, було підготовлено опрацюванням даного поняття Б.Г. Ананьевим, С.Ю. Степановим, Л.С. Виготським, С.Л. Рубінштейном, І.М. Сеченовим та іншими спочатку на теоретичному рівні психологічного знання в якості одного з пояснювальних принципів організації та розвитку психіки людини, і насамперед її вищої форми - самосвідомості. Центральним для більшості цих робіт є розуміння рефлексії як процесу переосмислення, як механізму не тільки диференціації в кожному розвинутому і унікальному людському я його різних підструктур (типу: я - фізична-тіло raquo ;, я - біологічний організм laquo ;, я - соціальна істота raquo ;, я - суб'єкт творчості та інших), а й інтеграцію raquo ; я в неповторну цілісність ... .
Для підвищення ефективності процесу спілкування, а консультування в контексті даної роботи розглядається саме в такому ракурсі, необхідно, щоб співрозмовники не тільки грамотно і зрозуміло висловлювали свої думки, а й слухали один одного. Слухання - це процес, в ході якого встановлюються невидимі зв'язки між людьми, виникає відчуття взаєморозуміння, яке робить ефективним будь-яке спілкування.
К. Роджерс у своїй статті Кілька важливих відкриттів писав: Я усвідомив величезну цінність того, що я дозволяю собі розуміти іншу людину ??laquo ;. Однак найчастіше перша наша реакція на повідомлення іншої людини - це оцінка або засудження, але не розуміння. У розумінні іншого є величезний ризик - воно може нас змінити, воно загрожує нашої особистої стабільності. А ми боїмося змін. Уміння слухати допомагає нам самим розвиватися духовно. Я побачив, як мене збагачує, коли люди передають мені свої почуття і образи" .
Уміння слухати - означає чути те, що людина хоче повідомити насправді, не тільки те, що він говорить вголос, але і те, що передається без слів. При цьому чути іншого - це також і чути самого себе, вловлювати свої реакції, які виникають у відповідь на ті чи інші слова, дії, прояви людини.
З самого раннього дитинства дитину вчать говорити, але мало хто навчає своїх дітей слухати. Тому найчастіше люди вважають, що не говорити і слухати - це одне і те ж. Але часто буває, що мовчить просто чекає паузи в мові співрозмовника, щоб почати говорити самому, а в гіршому випадку, не дочекавшись перерви, перебиває його. У словнику Вебстера слухати означає робити свідоме зусилля почути звук або звернути на нього увагу (за І. Атватер). Отже, слухання - активний процес, що вимагає від людини певних зусиль, фізичного і психологічного уваги.
Як правило, виділяють два основні стилі слухання - рефлексивне і нерефлексивне. Нерефлексивне слухання є по суті простим прийомом і полягає в умінні уважно мовчати, не втручаючись в мову співрозмовника своїми зауваженнями raquo ;. Нерефлексивне слухання характеризується нейтральними, малозначними фразами, які є запрошенням висловлюватися вільно і невимушено. Його корисно використовувати в ситуаціях, коли співрозмовник горить бажанням висловити своє ставлення до чого-небудь або висловити свою точку зору; коли співрозмовник хоче обговорити наболілі питання; коли він відчуває труднощі у вираженні своїх турбот і проблем; коли ви спілкуєтеся з сором'язливим і невпевненим у собі людиною і ін.
Рефлексивне слухання за своєю суттю є об'єктивною зворотн...
