ими, позбавленими будь-якої доцільності.
Конфлікти по комунікативної спрямованості поділяють на горизонтальні, в яких беруть участь люди, що не знаходяться, як правило, в підпорядкуванні у один одного; вертикальні, тобто ті, учасники яких пов'язані тими чи іншими видами підпорядкування. Ці конфлікти можуть бути і змішаними, представляючи відносини підпорядкування та непокори. Особливу друк несе вертикальний конфлікт (як "Зверху вниз", так і "знизу вгору"), що виражає зазвичай нерівність вил конфліктуючих сторін, відмінності між ними за ієрархічним рівнем і впливу (Наприклад, керівник - підлеглий, роботодавець - працівник тощо). У цьому випадку може мати силу неоднаковий статус і ранг, що, звичайно, позначиться на ході та розв'язці конфлікту.
За масштабами і тривалості конфлікти бувають локальними, залучаючи до своєї орбіти частина персоналу підприємства, якогось регіону або окремо взятої галузі, а також загальні, втягують в конфліктне протиборство всіх (або більшість) працівників організації, або основну масу найманих осіб регіону або зайнятих у тій чи іншій галузі народного господарства. Зазвичай такого роду конфлікти набувають затяжного характер, виникають через розбіжності і протиріч з приводу недоліків у організації, включаючи безпеку, охорону, оплату та інші умови праці, виконання трудових договорів та інших колективних угод.
Великим різноманітністю форм прояву характеризується типологія конфліктів по складом конфліктуючих сторін, зачіпають в більшості випадків їх інтереси, цілепокладання, дотримання соціальних і моральних норм, визначення функціональної значимості конфліктного протистояння. У першу чергу до цих типів відносяться внутрішньоособистісні, міжособистісні, внутрішньогрупові і міжгрупові конфлікти [11].
Внутріособистісний конфлікт часто за своєю природою є конфліктом цілей індивіда, або пізнавальним конфліктом. Конфліктом цілей внутрішньоособистісний конфлікт стає, коли індивід вибирає і намагається досягти взаємовиключні мети. p> Внутріособистісний конфлікт може також виникнути в результаті того, що виробничі вимоги не узгоджуються з особистісними потребами чи цінностями. p> Міжособистісний конфлікт залучає двох або більше індивідів, що сприймають себе в опозиції один до одного у відношенні думок, розташувань, цінностей або поведінки. Проявляється він як зіткнення особистостей з приводу цілей пізнання, а також і в чуттєвому плані.
Внутрішньогруповий конфлікт - це, як правило, зіткнення між особистістю і всіма членами групи, що впливають на групову динаміку і результати роботи групи в цілому.
Міжгрупові конфлікти являють собою зіткнення чи протистояння двох і більше груп в організації. Таке протистояння може носити професійно - виробничу (співробітник - начальник відділу), соціальну (робітники і керівництво) або емоційну ("ледарі" і "трудівники") основи.
І.А.Кох виділяє також внутрішньоорганізаційні конфлікти і їх різновиди: "Вертикальний", "горизонтальний", "лінійно - функціональний", "рольової" конфлікти [9].
"Вертикальний" конфлікт - це конфлікт між рівнями управління організації. Його виникнення і дозвіл обумовлено всім, що впливає на вертикальні зв'язки в організаційній структурі: цілі, влада, комунікації, культура тощо
"Горизонтальний" конфлікт залучає в різні за статусом частині організації і найчастіше виступає як конфлікт цілей. p> "Лінійно - Функціональний "конфлікт частіше носить пізнавальний або чуттєвий характер. Його дозвіл пов'язано з поліпшенням відносин між лінійним керівництвом і фахівцями.
"Рольовий" конфлікт виникає тоді, коли індивід, що виконує передбачувану роль, сприймає її неадекватно приписом. В основі даного конфлікту лежить двозначне сприймання цієї ролі.
За способів врегулювання (дозволу) конфлікти поділяються на антагоністичні, супроводжувані непоступливістю і непримиренністю сторін, а також компромісні, допускають різноваріантність подолання розбіжностей, взаємозближення поглядів, інтересів, цілей. p> Ділення конфліктів на види досить умовно, жорсткої межі між різними видами НЕ існує і на практиці виникають конфлікти: організаційні вертикальні міжособистісні; горизонтальні відкриті міжгрупові і т.д. [12]
Буденне уявлення про те, що кожен конфлікт обов'язково має негативне значення, спростовано низкою спеціальних досліджень. Так, в роботах М. Дойч, одного з найбільш видатних теоретиків конфлікту, називаються два різновиди конфліктів: деструктивні та продуктивні.
Визначення деструктивного конфлікту більшою мірою збігається з повсякденним поданням. Саме такого типу конфлікт веде до неузгодженості взаємодії, до його розхитування. Деструктивний конфлікт частіше стає залежним від причини, його породила, і легше призводить до переходу "на особистості ", чим і породжує стреси. Для нього характерне специфічний розвиток, а саме розширення кількості залучених учасників, їх ...
