конфліктних дій, множення кількості негативних установок на адресу один одного і гостроти висловлювань ("експансія" конфлікту). Інша риса - "ескалація" конфлікту означає нарощування напруженості, включення все більшого числа помилкових сприйнять як рис і якостей опонента, так і самих ситуацій взаємодії, зростання упередженості проти партнера. Зрозуміло, що вирішення такого типу конфлікту особливо складно, основний спосіб вирішення - компроміс - тут реалізується з великими труднощами.
Продуктивний конфлікт частіше виникає в тому випадку, коли зіткнення стосується не несумісності особистостей, а породжене розходженням точок зору на якусь проблему, на способи її вирішення. У такому випадку сам конфлікт
сприяє формуванню більш всебічного розуміння проблеми, а також мотивації партнера, що захищає іншу точку зору - вона стає більш "легітимною". Сам факт іншої аргументації, визнання її законності сприяє розвитку елементів кооперативної взаємодії всередині конфлікту і тим самим відкриває можливості його регулювання та дозволи, а отже, й знаходження оптимального рішення обговорюваної проблеми.
Розглянуті конфлікти можуть виконувати самі різні функції, як позитивні, так і негативні. Основні функції конфліктів (за Б. Д. Паригін представлені в таблиці 1 [12]. p align=right> Таблиця 1.
Функції конфліктів
Позитивні
Негативні
розрядка напруженості між конфліктуючими сторонами
великі емоційні, матеріальні витрати на участь в конфлікті
отримання нової інформації про опонента
звільнення Співробітників, зниження дисципліни, погіршення соціально-психологічного клімату в колективі
згуртування колективу організації при протиборстві із зовнішнім ворогом
уявлення про переможених групах, як про ворогів
стимулювання до змін і розвитку
надмірне захоплення процесом конфліктної взаємодії на шкоду роботі
зняття синдрому покірності у підлеглих
після завершення конфлікту - зменшення ступені співпраці між частиною Співробітників
діагностика можливостей опонентів
складне відновлення ділових відносин (В«шлейф конфлікту").
В
При аналізі міжособистісної взаємодії найбільш поширеним є дихотомічне розподіл всіх можливих видів взаємодії на два протилежні види: кооперація і конкуренція . Різні автори позначають ці два основні види різними термінами. Крім кооперації і конкуренції, говорять про згоду і конфлікті, пристосуванні і опозиції, асоціації та дисоціації і т.д. За всіма цими поняттями ясно видно принцип виділення різних видів взаємодії. У першому випадку аналізуються такі його прояви, які сприяють організації спільної діяльності, є "позитивними" з цією точки зору. У другу групу потрапляють взаємодії, так чи інакше "Розхитують" спільну діяльність, що представляють собою певного роду перешкоди для неї [10].
Кооперація, або кооперативне взаємодія, означає координацію одиничних сил учасників (упорядкування, комбінування, підсумовування цих сил). Кооперація - необхідний елемент спільної діяльності, породжений її особливою природою. А.Н.Леонтьєв (1974) називав дві основні риси спільної діяльності: а) поділ єдиного процесу діяльності між учасниками, б) зміна діяльності кожного, т.к. результат діяльності кожного не призводить до задоволення його потребі, що на общепсихологическом мовою означає, що "предмет" і В«мотивВ» діяльності не збігаються.
У іншому типі взаємодії - конкуренції найчастіше аналіз сконцентрований на найбільш яскравою її формі, а саме на конфлікті . p> Д.Г.Скотт описує основні найбільш прийнятні стратегії поведінки в конфліктній ситуації [6]. Він вказує, що існують п'ять основних стилів поведінки при конфлікті: пристосування, компроміс, співробітництво, ігнорування, суперництво (конкуренція). Стиль поведінки в конкретному конфлікті визначається тією мірою, в якій людина бажає задовольнити власні інтереси, діючи при цьому пасивно чи активно, й інтереси іншої сторони, діючи спільно чи індивідуально.
Стиль конкуренції, суперництва. У рамках цього стилю превалюють спроби змусити прийняти свою точку зору всяку ціну. Той, хто намагається це зробити не цікавиться думкою інших, звичайно поводиться агресивно, для в...
